United Airlines vai reembolsar passageiros após gafe

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Se você acompanhou as notícias mais quentes dos últimos dias, certamente se deparou com alguns vídeos, que rodaram o mundo, mostrando imagens de um passageiro da United sendo brutalmente retirado de uma das aeronaves da companhia aérea United, em Chicago (relembre aqui).

Não bastasse a gafe absurda dos funcionários da empresa e o malabarismo do time de PR para fazer a gestão da crise de imagem da marca, as companhias concorrentes também resolveram tirar proveito da situação, através de críticas e anúncios irônicos.

Agora, depois de tanta polêmica e o impacto gerado na imagem da companhia, a empresa anunciou que ira reembolsar cada um dos passageiros pelo constrangimento sofrido no voo. O porta-voz da companhia aérea, Megan McCarthy, recusou-se a dizer se o pagamento seria realizado em dinheiro, milhas de passagem aérea ou outras formas.

Via Adage

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