Twitter lança novas ferramentas de atendimento ao cliente

A partir de agora, as marcas podem sinalizar que oferecem suporte e receber direct messages de qualquer usuário

Infográfico analisa tempo de resposta das marcas nas redes sociais

Estudo realizado pela Sprinklr avaliou 3,9 milhões de casos no Facebook, Twitter e Instagram

Ovomaltine vai para o Mc e o resultado foi uma "batalha de posts" nas redes sociais

Bob's iniciou a conversa publicando "indiretas" para o concorrente em sua página oficial no Facebook

Twitter transmite jogos da NFL ao vivo

Será possível acompanhar 10 partidas das quintas-feiras da Liga Nacional de Futebol Americano

Facebook passa a permitir pagamentos dentro do Messenger

Bots utilizados no aplicativo de mensagens estarão aptos a realizar transações sem redirecionar usuário

Facebook lança hoje novo recurso voltado a publicitários

Companhia cria Certificado Blueprint para atestar conhecimentos aprendidos em seus cursos

Brasileiro é o que mais publica em redes sociais durante viagens, aponta pesquisa

Favorito, Facebook é utilizado por 90% dos moradores do país durante férias

Instagram lança ferramenta para moderação de comentários

CEO da rede social anunciou hoje filtro de palavras-chave nos comentários para todos os usuários

Whatsapp Beta tem recurso idêntico ao Snapchat

Atualização do aplicativo também terá ferramenta de flash frontal para facilitar selfies

"As marcas têm dificuldade em construir um diálogo que seja capaz de cultivar lealdade orgânica"

Uma análise do estudo Papo Social 2.0, da Hello Research, que aponta a falta de identificação dos usuários com as marcas