Abandono de carrinho segue alto e revela desafios para varejo na Black Friday

Oito em cada dez consumidores abandonam o carrinho antes de concluir uma compra online — e entender por quê pode ser decisivo para o desempenho das marcas na Black Friday.

Segundo levantamento da Opinion Box, 67% desistem por causa do frete, 62% pelo preço elevado e 55% por falta de confiança na loja. Mesmo quando os descontos chamam atenção, fatores como reputação duvidosa, usabilidade falha e prazos de entrega longos continuam pesando mais do que a oferta.

Na data mais competitiva do calendário do e-commerce, especialistas reforçam que a disputa não é apenas por quem dá o maior desconto, mas por quem oferece uma jornada fluida e confiável. Cada clique conta — e cada atrito representa uma venda perdida.