Accenture lança Client Value Experience para transformar relações B2B na América Latina

A Accenture anunciou o lançamento do Client Value Experience (CVE) na América Latina, uma nova disciplina voltada à reinvenção das relações B2B, com o objetivo de transformar interações transacionais em experiências criativas, memoráveis e orientadas por dados. A iniciativa busca reforçar confiança, lealdade e impacto nos negócios ao longo de toda a jornada dos clientes.

O CVE combina tecnologia, criatividade humana, experiência sensorial e profunda personalização, permitindo que as organizações vivenciem, de forma concreta, o valor entregue pela Accenture. A proposta é ampliar o engajamento executivo e fortalecer relações estratégicas por meio de experiências que vão além dos modelos tradicionais de apresentação e relacionamento corporativo.

Para liderar a nova área, a Accenture nomeou Márcia Guerreiro. Com formação em Jornalismo e ampla experiência em Marketing e Comunicação, a executiva acumula mais de uma década de atuação em comitês de liderança locais e globais. Primeira mulher editorialista do jornal O Estado de S. Paulo, Márcia construiu trajetória sólida nos setores de consultoria e tecnologia, liderando estratégias de marca, narrativas executivas, account-based marketing (ABM), experiência do cliente e programas integrados de marketing.

Reconhecida por sua atuação em storytelling, design de experiências e preparo de lideranças para conversas mais estratégicas e orientadas a valor, Márcia assume a missão de transformar o CVE em uma alavanca de crescimento e diferenciação competitiva na região. “O CVE nasce para redefinir a experiência B2B. Vamos criar relações transformacionais, experiências que unem criatividade, tecnologia e personalização — e que fazem o cliente sentir o valor que construímos juntos e a promessa da marca”, afirma a executiva.

A criação do CVE está conectada ao Connected Innovation Center (CIC), inaugurado recentemente em São Paulo. O hub de cocriação reúne tecnologia, dados, narrativa e design com o objetivo de acelerar soluções e fortalecer vínculos executivos.

Como parte do movimento de fortalecimento da estratégia regional, a Accenture também anunciou a chegada de Larissa Di Pietro como nova líder de Marketing e Comunicação para a América Latina. Com mais de 20 anos de experiência no Brasil e no Canadá, Larissa construiu carreira em empresas de tecnologia como Cisco, CA Technologies e Sun Microsystems.

A executiva é reconhecida por sua atuação em estratégias integradas de marketing, geração de demanda, engajamento do cliente e fortalecimento de marca. Ao longo da carreira, liderou projetos transformacionais baseados em plataformas digitais, eventos e parcerias estratégicas. “O tamanho, a relevância e o impacto da Accenture no Brasil e na América Latina são impressionantes. Estou pronta e motivada para liderar o time de Marketing e Comunicação e mostrar ao mercado como a Accenture ajuda empresas a se reinventarem com tecnologia, criatividade humana e resultados concretos de negócios”, afirma Larissa.

Segundo a Accenture, as movimentações reforçam o compromisso da companhia com inovação, investimento em liderança e expansão de sua atuação estratégica na América Latina.