Black Friday 2025 deve ser ainda mais mobile e impulsionar uso do PIX, aponta Digital Manager Guru

A Black Friday 2025 deve consolidar dois hábitos que já dominaram o comportamento dos consumidores: comprar pelo celular e pagar via PIX. Dados da Digital Manager Guru mostram que, em 2024, 85,5% das compras feitas na plataforma durante o evento ocorreram por dispositivos móveis — avanço em relação aos 83,6% de 2023. A expectativa é que o índice cresça novamente este ano, impulsionado pela melhora da experiência mobile e pela integração com redes sociais e apps de mensagens.

O PIX também segue em ascensão. Ele respondeu por 28,7% das transações da plataforma na Black Friday passada, enquanto o cartão de crédito manteve 71,3%. A pesquisa indica ainda que os consumidores começaram a comprar mais cedo: só na Terceira Semana Pré-Black Friday, o volume processado chegou a R$ 103,5 milhões, revelando antecipação nas decisões de compra — comportamento que tende a se intensificar em 2025.

“O consumidor está cada vez mais estratégico. Ele planeja, pesquisa com antecedência e busca conveniência no checkout, o que favorece o uso do celular e do PIX”, afirma André Cruz, CEO e cofundador da Digital Manager Guru. Segundo ele, a Black Friday deve se tornar “ainda mais digital, com compras pulverizadas ao longo do mês e marcas que se destacam por antecipar campanhas”.

Vídeo domina pré-Black Friday e reduz custos

O estudo aponta que campanhas iniciadas semanas antes do evento entregam melhor desempenho e menor custo. O formato em vídeo foi o mais eficiente, representando 64,3% dos anúncios na fase pré-Black Friday. O custo por clique médio foi de R$ 0,68, bem abaixo dos R$ 2,44 registrados no “Dia D”.

Para André, o recado é direto: “Quem investe antes e aposta em formatos de alto engajamento, como vídeo, sai na frente. A Black Friday deixou de ser uma corrida de um dia; virou uma maratona de comunicação e relacionamento”.

Data gera novos clientes e amplia base

Outro dado relevante: 80% dos compradores da semana da Black Friday eram novos clientes dos vendedores da plataforma. Para Michelle Oliveira, COO e cofundadora da Digital Manager Guru, o número evidencia o potencial da data para aquisição qualificada.

“Essa é uma oportunidade para as empresas mostrarem que sabem competir com responsabilidade, entregar conveniência real e experiências sem atrito. O sucesso não está no número de pedidos, mas no número de clientes que voltam”, reforça. “As marcas que mantêm vínculo após a primeira compra constroem previsibilidade e reputação.”

O estudo completo, “Da Estratégia ao Resultado: o que a Black Friday 2024 ensinou para você vender mais em 2025”, está disponível gratuitamente em formato de e-book.