Branding em saúde: mais que um logo bonito

Por Stanley Bittar

No universo da saúde, construir uma marca forte vai muito além de ter um nome impactante ou um logo bem desenhado. Branding, quando bem trabalhado, é uma das ferramentas mais poderosas para diferenciar uma clínica, um hospital ou um profissional em um mercado cada vez mais competitivo. No entanto, muitas agências ainda não compreendem a profundidade do branding em saúde, tratando-o como um simples exercício estético, quando na verdade ele é uma construção estratégica de percepção e valor.

O branding começa com identidade, mas se sustenta na experiência. Uma clínica que se posiciona como acolhedora precisa ter uma identidade visual que transmita leveza, empatia e confiança — mas, acima de tudo, precisa oferecer uma experiência que corresponda a essa promessa. A marca está na forma como a secretária atende o telefone, no cheiro da recepção, na clareza da explicação do médico e até na comunicação pós-consulta. Tudo comunica. Tudo constrói (ou destrói) a marca.

Para as agências, isso significa mergulhar a fundo no propósito da marca. Qual a sua causa? Qual o impacto que ela quer gerar na vida das pessoas? Quais valores ela defende? Esse posicionamento precisa ser claro e coerente em todos os pontos de contato — do uniforme dos colaboradores às campanhas nas redes sociais.

Outro ponto essencial é entender que branding não é só para grandes empresas. Clínicas de bairro, profissionais autônomos, startups da saúde — todos se beneficiam de uma construção de marca bem feita. E isso passa por consistência. Não adianta ter um feed elegante no Instagram se o atendimento na recepção é impessoal. O paciente moderno percebe essas falhas e compartilha suas experiências. O branding, nesse caso, não é controlado — é vivido.

Além disso, marcas fortes são aquelas que geram conexão emocional. E a saúde, por natureza, já é um campo onde emoções estão à flor da pele. Uma campanha bem feita pode tocar profundamente alguém que sofre com dores crônicas, com insegurança estética ou com o medo de um diagnóstico. O branding em saúde deve respeitar essas emoções e tratá-las com responsabilidade, oferecendo segurança, acolhimento e clareza.

Por fim, é preciso destacar que branding é um processo contínuo. Não se constrói uma marca em uma campanha. Constrói-se com constância, escuta ativa e aprimoramento constante. As agências que compreendem isso se tornam verdadeiras parceiras das marcas, atuando não apenas na criação de peças, mas na construção de reputações sólidas e duradouras.

Stanley Bittar é médico com mais de 20 anos de experiência em cirurgia plástica e medicina estética. Também atua como empresário, palestrante, autor e mentor. É fundador e CEO da Stanley’s Holding, que reúne diferentes frentes de atuação na área da saúde, incluindo a Stanley’s Hair — a maior rede de clínicas de transplante capilar do mundo.

Seu propósito sempre foi democratizar o acesso ao transplante capilar, tornando o procedimento mais acessível e eficiente. Também é fundador da Stanley’s Edu, onde atua como professor e mentor em cursos de pós-graduação voltados à medicina capilar.

Fora do ambiente profissional, Stanley é apaixonado por educação, inovação e pelo desenvolvimento de novos negócios. Piloto da AMG Team, cultiva um entusiasmo de longa data pela Fórmula 1. Além disso, gosta de jogar tênis, viajar e dedicar tempo à família.

* Este texto não reflete necessariamente a opinião do veículo