Cerca de 32% dos internautas no Brasil já usam inteligência artificial

A pesquisa TIC Domicílios 2025, realizada pelo Cetic.br, revela que 32% dos usuários de internet no Brasil utilizam inteligência artificial. O percentual equivale a aproximadamente 50 milhões de pessoas com 10 anos ou mais, sendo que 84% desse grupo utiliza a tecnologia para fins pessoais.

Além do uso direto via chatbots, o estudo e especialistas destacam a atuação da chamada "IA invisível" — algoritmos que operam como infraestrutura oculta em e-commerces, bancos, seguradoras e plataformas de mobilidade. Esses sistemas cruzam dados como localização, horário, histórico de busca e perfis correlatos para personalizar experiências e priorizar informações em tempo real.

"A tecnologia que mais molda a nossa rotina nem sempre é aquela que responde a uma pergunta na tela. Muitas vezes, ela já entrou em ação antes do primeiro clique, organizando dados, reconhecendo padrões e definindo o que será filtrado e submetido a uma nova análise", explica Wesley Araújo, especialista da Blueshift.

Processos Corporativos, Governança e Riscos

No ambiente empresarial, a IA preditiva atua na análise de risco, prevenção a fraudes, gestão de estoques e concessão de crédito. Embora acelere rotinas, a automação levanta discussões sobre governança e a necessidade de supervisão humana:

Sistemas de Apoio à Decisão: Na maioria das operações críticas, o software não toma a decisão isolado, mas define os parâmetros e os dados que serão submetidos à análise dos executivos;

Diretrizes Globais: Relatórios como o Stanford AI Index 2025 e o NIST AI Risk Management Framework reforçam que a adoção corporativa de IA exige auditorias contínuas para evitar a replicação de vieses e erros em escala;

Explicabilidade e Monitoramento: “Quanto mais a tecnologia participa de escolhas críticas, maior precisa ser a nossa capacidade de explicar o caminho que ela fez. Não basta ser rápido ou eficiente; o processo precisa ser monitorado e sujeito à revisão humana. Sem governança, a mesma inovação que acelera os negócios pode replicar erros, perpetuar vieses e produzir decisões que ninguém consegue justificar”, conclui Araújo.