ChatGPT mira compras de fim de ano e orienta marcas a antecipar campanhas

A OpenAI está reforçando o posicionamento do ChatGPT como ambiente de descoberta e decisão de compra às vésperas da temporada de fim de ano.

Em uma página voltada a anunciantes, a empresa recomenda que marcas antecipem suas campanhas para alcançar consumidores enquanto eles ainda estão pesquisando presentes, descobrindo produtos e comparando alternativas. OpenAI Ads

Segundo dados internos da companhia, conversas relacionadas a varejo e ecommerce já representam mais de 1,7 bilhão de prompts por semana no ChatGPT.

A empresa também afirma que aproximadamente 43% das conversas de compras envolvem comparação e avaliação de opções.

Black Friday amplia buscas por produtos

A temporada de compras de 2025 mostrou uma aceleração desse comportamento.

De acordo com a OpenAI, a atividade de busca por produtos nos Estados Unidos cresceu 52% durante o período de festas em comparação com o intervalo anterior analisado.

Durante o Cyber Five de 2025, que compreende os principais dias de compras ao redor da Black Friday e da Cyber Monday, a atividade cresceu em média 47% em relação a dias equivalentes das quatro semanas anteriores.

Na própria Black Friday, a alta chegou a 94%.

Os números são baseados em dados internos da OpenAI e se referem ao comportamento observado dentro do ChatGPT.

OpenAI recomenda campanhas antes do pico

Para as marcas, a orientação é começar a preparação antes do aumento da demanda.

A empresa recomenda concluir previamente configurações de conta, mensuração de conversões e catálogo de produtos, além de planejar orçamento e otimização de acordo com os principais momentos da temporada.

Também sugere a criação de peças específicas para produtos sazonais, ofertas e prazos de entrega.

A lógica é acompanhar o consumidor desde a fase inicial de inspiração, e não apenas disputar sua atenção quando a intenção de compra já está formada.

ChatGPT Ads avança sobre performance

A estratégia acontece enquanto a OpenAI amplia sua infraestrutura de publicidade.

No ChatGPT Ads, anunciantes podem criar campanhas com objetivos de visualizações, cliques ou conversões. A plataforma também oferece recursos de mensuração para acompanhar ações realizadas após a interação com anúncios, como compras, cadastros e geração de leads. OpenAI Help Center

Os relatórios disponíveis incluem métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, quando a mensuração está configurada. Na prática, isso aproxima o ChatGPT de uma lógica já conhecida de mídia digital, mas dentro de uma experiência baseada em conversa, pesquisa e recomendação.

Descoberta ganha espaço antes da conversão

O dado de que 43% das conversas relacionadas a compras incluem comparação é especialmente relevante porque mostra que o processo não começa necessariamente com uma busca por uma marca específica.

O consumidor pode pedir ideias, explorar categorias, comparar diferentes produtos e reduzir suas opções antes de chegar a uma decisão.

Para os anunciantes, isso abre uma disputa por presença em um estágio anterior da jornada.

Na Black Friday, quando preço e promoção normalmente dominam a comunicação, a oportunidade pode estar também em participar da fase em que o consumidor ainda está formando sua lista de consideração.

IA entra de vez na disputa pelo orçamento de varejo

Com o avanço das buscas por produtos e a estruturação de ferramentas de publicidade e mensuração, o ChatGPT passa a disputar uma parcela mais direta dos investimentos destinados a ecommerce e performance.

A temporada de fim de ano funciona como um teste importante dessa estratégia.

Se o consumidor já utiliza a ferramenta para perguntar o que comprar, qual produto escolher e como comparar alternativas, a publicidade passa a buscar espaço exatamente nesse momento de formação da decisão.