Cottonbaby transforma e-commerce próprio em laboratório para testar produtos e mapear consumo

A Cottonbaby está ampliando o papel de seu e-commerce próprio para além da venda direta. A plataforma passa a funcionar também como fonte de dados sobre comportamento dos consumidores e ambiente para testar produtos, embalagens, kits e campanhas antes de uma expansão para outros canais.

O movimento acontece em um cenário de crescimento do comércio eletrônico brasileiro. Segundo dados da ABIACOM citados pela companhia, o setor faturou R$ 125 bilhões no primeiro semestre de 2026, alta de 24,37% em relação ao mesmo período de 2025.

A operação da Cottonbaby reúne mais de 150 SKUs das marcas do grupo e realiza entregas para todo o Brasil. A partir do canal, a empresa consegue acompanhar informações como produtos mais procurados, combinações entre categorias, frequência de recompra e diferenças de comportamento entre públicos e regiões.

Dados aproximam indústria do consumidor final

Segundo Alex Rebelo, gerente de trade marketing da Cottonbaby, o objetivo é usar a operação digital para aumentar o conhecimento sobre quem efetivamente compra e utiliza os produtos.

“O digital nos permite criar uma conexão mais próxima com o consumidor final e entender melhor suas necessidades e comportamentos. Isso pode trazer mais velocidade e assertividade para decisões relacionadas ao portfólio, à comunicação e à inovação”, afirma.

A plataforma reúne produtos das marcas Cottonbaby, Lady, Materna, Snoopy e CBSkin em um único ambiente.

Além do portfólio regular, a companhia pretende desenvolver kits exclusivos e SKUs específicos para o comércio eletrônico

A centralização também permite apresentar produtos de diferentes marcas do grupo a partir do comportamento de navegação e dos interesses demonstrados pelo consumidor.

E-commerce vira espaço de teste

Uma das funções estratégicas do canal será avaliar novos produtos antes da distribuição em maior escala.

A companhia pretende testar itens, categorias, embalagens, kits e campanhas dentro da plataforma, observando a resposta dos consumidores antes de ampliar sua presença em outros canais.

“A venda direta abre um canal muito mais próximo com quem efetivamente compra e utiliza os nossos produtos. Os feedbacks permitem entender o que pode ser melhorado no produto, na embalagem, na comunicação ou na própria experiência de compra”, explica Rebelo.

A iniciativa complementa processos de cocriação já utilizados pela empresa. Segundo a Cottonbaby, as linhas Snoopy e Materna tiveram participação de mães de diferentes regiões do país durante o desenvolvimento.

Conteúdo e commerce passam a trabalhar juntos

A CBSkin deverá ser uma das marcas com maior integração entre comércio eletrônico, redes sociais e creators.

A estratégia leva em consideração características das categorias de skincare e body care, nas quais informações sobre composição, benefícios e formas de uso podem ter peso importante na decisão de compra.

Nesse modelo, redes sociais e influenciadores ajudam a apresentar os produtos e esclarecer dúvidas, enquanto a loja virtual concentra informações e permite acompanhar como o consumidor responde às ações de comunicação.

O comportamento dentro do canal também pode ajudar a empresa a entender quais conteúdos, produtos e argumentos despertam maior interesse.

Venda direta não substitui varejo físico

Apesar da expansão do D2C, a Cottonbaby afirma que supermercados, farmácias, distribuidores e outros parceiros comerciais continuam centrais para sua estratégia.

A proposta é utilizar o comércio eletrônico como complemento à operação tradicional e também como ferramenta para compreender as diferenças entre quem compra online e quem prefere o varejo físico.

“O nosso objetivo é administrar essa relação de forma equilibrada, fazendo com que os canais se fortaleçam mutuamente”, afirma Rebelo.

Segundo a companhia, os canais online já estão entre os que mais crescem no grupo em comparação ao ano anterior.

Além da receita, a Cottonbaby pretende avaliar o desempenho da operação por indicadores como expansão geográfica, número de consumidores alcançados e quantidade de informações capazes de apoiar decisões de marketing, distribuição e inovação.

A empresa não divulga metas de participação do e-commerce em seu faturamento.