Decolar realiza primeira venda de hospedagem concluída por agente de inteligência artificial no Brasil

A Decolar anunciou a realização de sua primeira venda finalizada integralmente por um agente de inteligência artificial no país. A transação foi conduzida pela SOFIA, assistente virtual da plataforma de viagens, que passou a gerenciar todas as etapas do fluxo de compra — da busca e seleção de hospedagem ao pagamento final —, sem a necessidade de redirecionamento para o checkout tradicional do site ou aplicativo.

A funcionalidade liberou a geração de um QR Code Pix diretamente no ambiente conversacional. Lançado em caráter experimental para a categoria de hotéis, o recurso foi convertido na primeira venda em menos de 12 horas deoperação. A empresa prevê a expansão da ferramenta para produtos como passagens aéreas, pacotes, aluguel de carros e ingressos.

"A inteligência artificial é uma das frentes para acelerar nosso crescimento no Brasil, onde temos como meta crescer cerca de 40% ao ano", destaca Rafaela Rezende, CEO da Decolar no Brasil

Comércio Agêntico e Metas de Negócio Métricas da Plataforma: A SOFIA registra cerca de 2 milhões de interações mensais e suas conversas influenciam diretamente 6,7% do faturamento B2C da empresa;

Conectividade Externa: A estratégia da empresa inclui a abertura de sua infraestrutura via API para que agentes de IA de terceiros e plataformas externas possam acessar e transacionar o inventário do grupo;

Tendência de Mercado: O movimento consolida a migração do e-commerce tradicional para o modelo de comércio agêntico, em que os assistentes virtuais deixam o papel consultivo para efetuar compras de ponta a ponta.