Entre o vento e a rota: Claudia Abreu assume o comando da Royal Face

A Royal Face, gigante que ostenta a marca de 2 milhões de procedimentos realizados, acaba de definir quem ditará o ritmo de suas agulhas e negócios a partir deste mês. Claudia Abreu, executiva com passagens por titãs como Estée Lauder e L’Oréal, assume como CEO da rede de franquias com uma missão ambiciosa: transformar a montanha de dados da companhia em crescimento exponencial e fidelidade extrema.

Com mais de 250 unidades espalhadas pelo Brasil, a Royal Face — que integra o portfólio da SMZTO, holding de José Carlos Semenzato — busca agora uma gestão que una o requinte do mercado de luxo à eficiência agressiva do varejo.

A metáfora do mar Fora das salas de reunião, Claudia é praticante de kitesurf, esporte que utiliza para ilustrar seu estilo de gestão. "No kitesurf, você não controla o vento — mas controla a rota. Liderança é isso: leitura do ambiente e execução precisa", afirma a nova CEO.

Essa precisão será aplicada na estratégia omnichannel e no fortalecimento do modelo de franquias. Abreu, que já liderou o Mundo Verde e aconselha redes como a 5àSec, foca agora na "inteligência comercial" para garantir que a Royal Face não seja apenas líder em volume, mas referência absoluta em experiência do cliente.

O aval dos sócios e do "Shark" A chegada de Claudia é vista como o início de uma era de sofisticação administrativa. Para José Carlos Semenzato, a nova liderança é a chave para elevar a governança da rede. O otimismo é compartilhado pelos sócios-embaixadores, o casal Flávia Alessandra e Otaviano Costa.

“Com a experiência como gestora e consumidora, estamos certos de que a Claudia conseguirá levar nossa proposta de democratização da estética ainda mais longe”, celebram os artistas.

Transição estratégica Claudia sucede André Alves, responsável por estruturar a casa durante a fase de expansão nacional da rede. Agora, com as bases sólidas, a nova CEO planeja avançar em serviços inéditos e na digitalização da jornada do paciente.

Em um mercado de estética cada vez mais concorrido em 2026, a Royal Face aposta que a combinação entre formação de elite (Yale, Marangoni, USP) e "pé no chão" do varejo de Claudia Abreu será o diferencial para manter a marca no topo da pirâmide do bem-estar no Brasil.