iFood aposta em quick commerce e live commerce para sua maior Black Friday

O iFood anunciou sua maior operação de Black Friday, com uma campanha que começa em 19 de outubro e segue até 30 de novembro, reunindo ofertas em todas as categorias do aplicativo.

A estratégia marca os 15 anos da companhia e reforça o posicionamento do iFood como plataforma de quick commerce, com presença em alimentação, mercado, farmácia, pet, bebidas e shopping.

Segundo a empresa, a operação atende 65 milhões de clientes ativos, movimenta cerca de 180 milhões de pedidos por mês e conecta consumidores a 500 mil estabelecimentos parceiros em mais de 2 mil cidades.

A campanha faz parte do ciclo de R$ 24 bilhões em investimentos anunciado pela companhia para o período entre abril de 2026 e março de 2027.

Multicategorias ganham peso na operação

A Black Friday será usada para ampliar o consumo nas verticais além de restaurantes.

Segundo o iFood, um em cada três clientes que pede comida pelo aplicativo também compra em categorias como mercado, farmácia, pet ou bebidas. Essas verticais já representam 35% da operação.

Em Mercado e Atacado, a companhia projeta crescimento de 61% nas vendas durante a temporada promocional.

A vertical de Farmácia, que segundo o iFood acumula crescimento superior a 70% no ano, amplia a oferta com categorias como suplementação, produtos proteicos, perfumaria e cosméticos coreanos.

Em Pet, a empresa informa alta de 55% no acumulado do ano e projeta crescimento de até três dígitos durante a Black Friday.

“A evolução do iFood foi de um aplicativo focado em refeições para uma solução completa, onde o cliente resolve diferentes necessidades com rapidez”, afirma Paula Ritto, vice-presidente de Marketplace do iFood.

Campanha será dividida em diferentes ondas promocionais

A operação começa com a fase “Antecipa Black Friday do iFood”, entre 19 e 31 de outubro, e segue com etapas de aquecimento ao longo de novembro.

A Black Week será realizada entre 23 e 26 de novembro, enquanto a Black Friday acontece no dia 27. A campanha termina com a “Liquida Black Friday”, entre 28 e 30 de novembro.

O iFood também vai usar o dia 11 de novembro como uma data promocional relevante, seguindo sua estratégia de presença em datas duplas como 9/9, 10/10 e 12/12.

Live commerce entra na estratégia de mídia

Uma das principais novidades será a utilização de transmissões de live commerce durante a semana de 23 a 27 de novembro.

As lives serão produzidas em um estúdio instalado no Shopping Tamboré, em São Paulo, com participação de creators e marcas parceiras.

A ação faz parte da estratégia do iFood Ads, vertical de mídia e negócios da plataforma, que busca combinar entretenimento, descoberta de produtos e conversão.

Segundo a companhia, a proposta é usar os dados de comportamento de compra dentro do aplicativo para aproximar marcas de consumidores em momentos de maior intenção.

“Atuamos como uma plataforma de mídia de intenção, conectando indústrias ao público no exato instante da decisão de compra”, afirma Ana Paula Duarte, diretora sênior de iFood Ads.

CazéTV participa da campanha

A estratégia de comunicação também terá participação da CazéTV.

O time da plataforma aparecerá em inserções na TV aberta, reproduzindo a linguagem das transmissões ao vivo para apresentar ofertas da Black Friday.

A campanha também contará com mídia OOH e ações no Nubank Park ao longo de novembro.

A parceria entre iFood e CazéTV existe desde 2022 e, segundo a companhia, foi escolhida para reforçar a mensagem de rapidez e tempo real associada ao quick commerce.

Black Friday vira vitrine para retail media

Além das promoções ao consumidor, o iFood utiliza a temporada para ampliar sua atuação como plataforma de mídia para marcas.

Um estudo encomendado pelo iFood Ads aponta uma mudança no comportamento da Black Friday, com maior interesse por produtos do cotidiano, como itens de mercado, beleza e farmácia, além dos tradicionais bens duráveis.

Segundo dados citados pela empresa, 50% dos consumidores começam suas pesquisas um mês antes da data, um em cada três já comprou produtos indicados por creators e ofertas personalizadas podem aumentar a intenção de conversão.

Com isso, a companhia tenta transformar sua escala de usuários e dados de compra em uma vantagem para anunciantes que buscam conectar mídia e venda dentro do mesmo ambiente.