JDE Peet’s e Hand Talk ampliam acessibilidade digital no setor alimentício

A JDE Peet’s, líder mundial em café e chá, intensifica suas iniciativas de acessibilidade digital no Brasil em parceria com a startup Hand Talk, pioneira no uso de inteligência artificial para inclusão. Desde 2022, os sites da companhia, Café L’OR e Café Pilão, contam com o Hand Talk Plugin, que traduz conteúdos automaticamente para Libras (Língua Brasileira de Sinais) e oferece recursos assistivos para usuários. Em 12 meses, mais de 1,4 milhão de palavras foram traduzidas e o recurso foi utilizado em 43 localidades diferentes.

Segundo a JDE Peet’s, a iniciativa fortalece o vínculo com consumidores e reforça valores como respeito e cuidado, além de mobilizar equipes internamente e consolidar uma cultura empática e inclusiva. Ronaldo Tenório, CEO da Hand Talk, afirma: “Esse case mostra que inovação e inclusão caminham juntas. Ao tornar seus canais mais acessíveis, a JDE Peet’s cumpre sua responsabilidade social e estabelece novas conexões com seus públicos.”

No setor alimentício, a acessibilidade é especialmente relevante para garantir que informações sobre ingredientes, alergênicos e produtos sejam claras e acessíveis. Diretrizes como as WCAG, aliadas às recomendações da OMS e da Anvisa, orientam as empresas nesse processo.

A estratégia da JDE Peet’s está alinhada à sua agenda de ESG (Environmental, Social and Governance), envolvendo treinamentos, revisão de conteúdos digitais e colaboração com especialistas, incluindo intérpretes de Libras. A pesquisa da Deloitte aponta que 74% dos executivos identificam redução de custos e 79% aumento de receita em iniciativas de diversidade e inclusão.

A companhia planeja expandir a acessibilidade em todos os canais digitais, buscar certificações e incluir pessoas com deficiência nos processos de criação e comunicação, reforçando a visão de que acessibilidade vai além do cumprimento legal e contribui para a construção de marcas mais humanas e relevantes.