Mastercard e Sicredi anunciam parceria para aumentar transparência e segurança em transações digitais

A Mastercard e o Sicredi formalizaram uma parceria estratégica para integrar a tecnologia Ethoca Consumer Clarity™ ao ecossistema da instituição financeira cooperativa. A solução visa eliminar um dos maiores gargalos do e-commerce e dos pagamentos digitais: a dificuldade do consumidor em reconhecer transações na fatura, o que frequentemente gera contestações desnecessárias (chargebacks).

Com a integração, os associados do Sicredi ganham uma camada extra de controle e clareza sobre sua vida financeira, acessando dados detalhados que antes eram limitados a códigos genéricos nos extratos.

O que muda para o associado Sicredi A funcionalidade, disponível diretamente no aplicativo da instituição, oferece:

Identificação Clara: Nome reconhecível do estabelecimento (em vez de razões sociais confusas).

Dados Detalhados: Data exata, valor e localização da transação.

Recibos Digitais: Acesso a comprovantes detalhados por até 90 dias após a compra.

Impacto no ecossistema e redução de custos A rede global da Ethoca conecta mais de 5.100 emissores e 10.000 varejistas. No Brasil, a adoção pelo Sicredi fortalece a eficiência operacional da cooperativa ao:

Minimizar Disputas Indevidas: Reduz os casos em que o cliente contesta uma compra legítima por simples falta de reconhecimento.

Otimizar o Atendimento: Diminui o volume de chamadas para esclarecimento de dúvidas sobre a fatura.

Potencializar a Educação Financeira: Ao entender exatamente onde e como gastou, o associado exerce maior controle sobre seu orçamento.

"A parceria representa um avanço importante. A solução já demonstrou uma redução significativa na quantidade de chargebacks abertos por engano, além de aumentar a satisfação do consumidor", destaca Marcio Soares, Vice-Presidente Sênior de Instituições Financeiras da Mastercard Brasil.

Inovação e Cooperativismo Para o Sicredi, a medida reforça o compromisso com a transformação digital sem perder o foco no impacto regional e na proximidade com o associado. Segundo Thiago Rossoni, diretor executivo de Produtos e Serviços do Sicredi, a parceria com a Mastercard é mais um passo na jornada de tornar a experiência do usuário mais intuitiva e confiável.