Mastercard e Sicredi integram solução Ethoca para aumentar transparência e reduzir contestação de compras

A Mastercard e o Sicredi anunciaram a integração da solução Ethoca Consumer Clarity™ ao ecossistema da instituição financeira cooperativa. A tecnologia foca em resolver uma das maiores "dores" do comércio digital: o esquecimento ou a não identificação de compras na fatura, o que frequentemente gera contestações desnecessárias (chargebacks) e custos operacionais elevados.

Com a novidade, os associados do Sicredi passam a ter uma visão muito mais detalhada de sua jornada de consumo diretamente pelo aplicativo, promovendo maior controle financeiro e segurança.

O Fim das Faturas "Enigmáticas" Muitas vezes, o nome que aparece na fatura do cartão é o da razão social do estabelecimento, dificultando o reconhecimento pelo consumidor. A solução Ethoca Clarity resolve isso ao fornecer:

Identificação Clara: Exibição do nome fantasia reconhecível e, em muitos casos, o logotipo da marca.

Detalhes da Compra: Data, valor exato e localização da transação.

Recibos Digitais: Acesso a comprovantes detalhados por até 90 dias, facilitando a conferência de itens adquiridos.

Impacto na Operação e na Satisfação do Cliente A implementação desta rede de colaboração global, que conecta mais de 5.100 emissores e 10.000 varejistas, traz benefícios diretos para todo o ecossistema de pagamentos:

Redução de Disputas Indevidas: Minimiza casos onde o cliente contesta uma compra legítima por simples falta de reconhecimento.

Educação Financeira: Ajuda o associado a entender melhor seu fluxo de gastos, um pilar central da estratégia do Sicredi.

Eficiência no Atendimento: Reduz o volume de chamadas nos canais de suporte para esclarecimento de dúvidas sobre lançamentos na fatura.

“A parceria representa um avanço importante. A solução já demonstrou redução significativa na quantidade de chargebacks abertos por engano, além de aumentar a satisfação do consumidor”, afirma Marcio Soares, Vice-Presidente Sênior de Instituições Financeiras da Mastercard Brasil.

Inovação no Cooperativismo Para o Sicredi, a adoção da tecnologia reforça o compromisso com a transformação digital sem perder o foco na proximidade com o associado. Segundo Thiago Rossoni, diretor executivo de Produtos e Serviços do Sicredi, a transparência é essencial para impulsionar o desenvolvimento regional e a confiança nos meios de pagamento digitais.

A solução já está sendo disponibilizada gradualmente na base de usuários do aplicativo Sicredi, consolidando 2026 como um ano de foco total em transparência e segurança de dados no setor bancário.