Microsoft enfrenta falha global que derruba Outlook, Teams e Copilot

Uma falha global nos serviços da Microsoft continua afetando usuários nesta sexta-feira, 13, após mais de 12 horas de instabilidade em ferramentas como Outlook, Teams, Copilot e Microsoft 365.

O problema começou na quinta-feira, 12, e atingiu organizações em diferentes regiões, incluindo Américas, Europa, Ásia e Oceania. Empresas, governos e serviços públicos relataram dificuldades para acessar e-mails, calendários, reuniões virtuais e outras ferramentas corporativas.

Microsoft descarta ataque

Segundo a companhia, até o momento não há indícios de que a interrupção tenha sido provocada por ataque ou outra atividade maliciosa.

A Microsoft informou que a investigação apontou problemas relacionados à infraestrutura e a falhas em componentes responsáveis pelo monitoramento da saúde dos servidores.

A empresa começou a aplicar medidas para impedir que novos servidores fossem afetados e iniciou a recuperação gradual dos serviços.

Falha afeta operações de empresas e governos

A interrupção teve efeitos além do uso cotidiano das ferramentas.

Na Austrália, órgãos como a polícia federal e serviços de inteligência foram atingidos, levando o governo a priorizar a recuperação de sistemas públicos considerados críticos.

Na Europa, a Euronext chegou a orientar empresas listadas a utilizar telefone para comunicações corporativas enquanto o Outlook permanecia instável.

Outras organizações recorreram a sistemas de backup, registros em papel e até fax para manter operações durante a indisponibilidade.

Serviços começam a apresentar sinais de recuperação

Na manhã desta sexta-feira, a Microsoft afirmou que as medidas adotadas começaram a produzir resultados positivos e que parte dos serviços estava sendo estabilizada.

O painel público de status da companhia indicava degradação no Microsoft 365 e em produtos voltados a consumidores durante a madrugada, embora algumas páginas da própria Microsoft já mostrassem os serviços como operacionais posteriormente.

A inconsistência mostra que a normalização pode acontecer em ritmos diferentes de acordo com região, serviço e tipo de conta.

Falha reacende discussão sobre dependência de grandes fornecedores

A extensão da interrupção também volta a colocar em discussão a concentração de operações corporativas em poucos fornecedores de tecnologia.

Quando serviços de e-mail, comunicação, inteligência artificial e produtividade ficam indisponíveis ao mesmo tempo, o efeito se espalha rapidamente por empresas que dependem dessas plataformas para atividades básicas.

Analistas ouvidos pela Reuters apontam que falhas recorrentes podem levar departamentos de tecnologia a rever riscos de concentração, embora o custo de migrar operações para outros fornecedores continue alto.