Nubank alcança 112 milhões de clientes e lidera ranking de instituições privadas no Brasil

O Banco Central divulgou dados referentes ao fechamento de 2025 que posicionam o Nubank como a maior instituição financeira privada do Brasil em número de clientes. A marca de 112 milhões de usuários representa 61% da população adulta do país. Desde 2022, quando passou a integrar o grupo das cinco maiores instituições, a empresa subiu uma posição por ano no levantamento oficial.

A expansão da base ocorreu em paralelo ao aumento da atividade dos usuários. Conforme dados da instituição, 85% dos clientes no Brasil mantiveram atividade mensal em 2025. No terceiro trimestre do último ano, a receita média por cliente ativo (ARPAC) atingiu o nível mais elevado registrado na série histórica da companhia.

“Mais do que crescer em números, nosso foco é a presença significativa na vida financeira das pessoas. Nossa base de mais de 112 milhões de clientes é fruto de um trabalho contínuo para oferecer produtos que façam sentido no cotidiano, com um atendimento humano e tecnologia que remove a complexidade do dia a dia.”, comenta Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil.

O modelo de operação resultou em uma economia de R$ 111 bilhões em tarifas para os clientes no período de dez anos. Em 2025, o uso de parcerias com ofertas de descontos gerou a preservação de R$ 158,8 milhões para os usuários, enquanto 6 milhões de pessoas realizaram renegociações de dívidas junto à instituição.

No que se refere aos indicadores de serviço, o Nubank registrou uma das menores taxas de reclamações no ranking do Banco Central. No mesmo ano, a empresa recebeu o Prêmio Reclame AQUI pela nona vez consecutiva. Os dados sinalizam a consolidação do modelo de negócios digital fundamentado na eficiência operacional e na estrutura de baixo custo.