O Caos da Operação: 94% das equipes de marketing enfrentam gargalos que ameaçam a saúde mental

Em um mercado que discute a sofisticação da inteligência artificial, a base da operação de marketing ainda é manual e caótica. No mês de Setembro Amarelo, dedicado à conscientização sobre a saúde mental, uma nova pesquisa aponta que esse problema de gestão não afeta apenas a produtividade, mas também a saúde e a estabilidade dos profissionais.

Um levantamento inédito realizado pela Deskfy, software especializado em gestão de processos de marketing, revelou um dado alarmante: 94% dos profissionais de marketing enfrentam um caos operacional e buscam uma nova forma de trabalhar. A pesquisa, realizada com 70 especialistas do setor, indica que o problema não reside na falta de talento ou estratégia, mas na fragilidade da rotina operacional.

A sobrecarga mental e o caminho para o burnout são pavimentados por gargalos diários que consomem a energia das equipes:

• Falta de briefings estruturados, que geram um ciclo vicioso de retrabalho e frustração.
• Processos de revisão e aprovação lentos e descentralizados, criando uma constante sensação de urgência.
• Excesso de ferramentas genéricas, forçando a alternância constante entre diferentes plataformas.
• Baixa visibilidade sobre a produtividade, que impede o profissional de ter clareza sobre seu impacto e alimenta a sensação de estar sempre "apagando incêndios".

Para Eliane Aere, presidente da ABRH-SP, Associação Brasileira de Recursos Humanos, esses gargalos operacionais são a raiz de um problema de saúde muito maior. "Muitas vezes, o burnout não nasce do excesso de trabalho, mas da falta de clareza e da desorganização. Quando um profissional não tem processos bem definidos, gasta uma energia imensa tentando entender o que precisa ser feito, lidando com retrabalho e se frustrando com a ineficiência. Essa sobrecarga mental, dia após dia, é o caminho direto para o esgotamento."

O custo humano por trás da desorganização é alto. Enquanto o marketing discute novas tecnologias, a rotina manual, marcada por planilhas e múltiplos canais de comunicação, afeta a saúde mental e o pilar do trabalho criativo.

“A tecnologia está presente, mas de forma genérica e nada especializada, sem esse olhar direcionado para as dores do marketing", explica Victor Dellorto, CEO da Deskfy. "Os profissionais se dividem entre e-mails, planilhas e múltiplas ferramentas, o que gera baixa visibilidade e retrabalho. Surge a necessidade de um ambiente mais saudável, com um dia a dia estratégico por meio de centralização, automação e eficiência da operação.”

Estrutura como ferramenta de cuidado

A pesquisa aponta que a mudança desejada pelos profissionais de marketing é mais profunda do que a simples troca de ferramentas. Eles buscam alívio para a carga mental através de uma operação mais fluida e inteligente. A solução, de acordo com o levantamento, está em plataformas que reúnem tudo em um só lugar—pessoas, arquivos e demandas. Ao centralizar fluxos de trabalho, automatizar tarefas repetitivas e padronizar solicitações, a equipe ganha foco para se dedicar ao que realmente importa: criatividade e estratégia.

“Investir em uma operação centralizada não é apenas um ganho de performance, mas um ato de cuidado com as pessoas. O marketing precisa se libertar da rotina caótica para se tornar uma área verdadeiramente estratégica e, acima de tudo, sustentável para quem nela trabalha", complementa Dellorto.

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