Pagamentos digitais devem movimentar US$ 14,8 trilhões até 2027

O mercado global de pagamentos digitais deve atingir US$ 14,8 trilhões até 2027, segundo a Statista. Já a McKinsey indica que usuários dessas soluções gastam, em média, 30% mais do que consumidores que utilizam dinheiro ou cartão físico. No Brasil, o PIX já responde por mais de 30% das transações realizadas.

De acordo com a Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), as compras por aproximação chegaram a R$ 1,5 trilhão em 2024, representando 67,2% das operações presenciais. O levantamento aponta ainda que 71% dos consumidores utilizam esse recurso regularmente, sendo que em mais de 80% dos casos a preferência é pelo uso do celular.

Para Rafael Franco, CEO da Alphacode, especializada em desenvolvimento de aplicativos mobile, os pagamentos sem contato representam uma transformação estrutural:

“Além de agilidade, eles aumentam o ticket médio e reduzem custos operacionais. Mas exigem das empresas investimento contínuo em atualização tecnológica, inclusão digital e cibersegurança.”

Entre os principais benefícios estão a agilidade no atendimento, a fidelização de clientes e a redução de custos com fraudes e chargebacks. Já os desafios incluem a inclusão digital, a adaptação organizacional e a dependência tecnológica, que pode comprometer vendas em casos de falhas de conexão.

Franco também aponta para a próxima fase de inovação:

“A próxima onda deve vir com soluções como o Tap to Pay, que transformam celulares em maquininhas e ampliam o acesso a pequenos empreendedores. Mais do que nunca, segurança e usabilidade precisam caminhar juntas. Quem enxergar o pagamento como parte da jornada do cliente terá vantagem em fidelização e receita.”