Pesquisa aponta sinais que alertam brasileiros sobre golpes no comércio eletrônico

Um levantamento realizado pela empresa de proteção de marcas Branddi indica os principais fatores de desconfiança do consumidor brasileiro diante de ofertas no ambiente digital.

Embora o preço excessivamente baixo seja o alerta principal para 78% dos entrevistados, a análise de outros elementos, como a estrutura do link e a origem do anúncio, tem sido utilizada para identificar fraudes.

O estudo destaca que o varejo é o setor com maior incidência de ataques, concentrando 40% das ocorrências analisadas. O segmento financeiro (21%) e o setor de tecnologia (10%) aparecem na sequência como os alvos mais frequentes de criminosos digitais.

Canais de abordagem e táticas

As redes sociais representam o canal com maior volume de tentativas de golpe. De acordo com os dados: 51% dos consumidores encontraram anúncios falsos em plataformas como Instagram, TikTok e Facebook. 32% identificaram perfis falsos criados para simular canais oficiais de marcas.

Além dos anúncios, o uso de URLs (endereços de sites) com pequenas variações é uma tática recorrente. Os golpistas substituem domínios confiáveis por extensões como ".shop", "-oficial" ou "br-oficial" para confundir o usuário durante a navegação.

Prevenção e danos às marcas

Para mitigar os riscos, a orientação técnica envolve a verificação rigorosa do domínio do site e a priorização de canais oficiais. Diego Daminelli, CEO da Branddi, recomenda evitar transações comerciais via números de WhatsApp desconhecidos e utilizar ferramentas de validação de e-commerce antes da finalização de qualquer pagamento.

O impacto das fraudes não se restringe ao prejuízo financeiro direto do consumidor. Para as empresas, o uso indevido da marca resulta em quebra de confiança e danos à reputação. A estratégia recomendada para as companhias inclui o monitoramento contínuo do uso da identidade visual e agilidade na remoção de conteúdos fraudulentos no ambiente online.