Planejamento antecipado de TI é determinante para evitar instabilidades e garantir alta performance na Black Friday

A preparação da infraestrutura de tecnologia para a Black Friday — agendada para 27 de novembro de 2026 — exige planejamento com antecedência de meses por parte das equipes de TI. O avanço no volume de transações digitais impõe desafios de escalabilidade para e-commerces, gateways de pagamento, ERPs e aplicativos de instituições financeiras.

No período correspondente de 2025, dados da Cielo apontam um crescimento de 29,8% nas transações na madrugada da data em relação ao ano anterior, superando 8,5 milhões de operações e picos simultâneos de 476 transações por segundo. A alta demanda em períodos concentrados exige testes prévios de estresse e homologação de integrações para mitigar riscos de gargalos operacionais e queda de sistemas.

"O preparo da infraestrutura vai muito além de adicionar servidores. É preciso olhar para o histórico de desempenho, identificar gargalos e corrigir esses pontos antes do pico de demanda. O planejamento precisa considerar toda a cadeia tecnológica que sustenta uma compra, e não apenas o site ou aplicativo acessado pelo consumidor", afirma Gilberto Reis, COO da Runtalent.

Pontos Críticos para a Operação de Tecnologia

Integração do Ecossistema: Homologação e testes ponta a ponta entre e-commerce, gateways de pagamento, marketplaces, sistemas fiscais, ERPs e operadores logísticos;

Cadeia Financeira e Pix: Adequação de capacidade dos aplicativos bancários e meio de pagamento instantâneo para absorver picos simultâneos de liquidação, evitando indisponibilidades observadas em edições anteriores;

Alinhamento Comercial e Planos de Contingência: Adoção de monitoramento em tempo real (war rooms) para resposta rápida a incidentes e sustentação do volume transacional planejado pelas áreas de vendas.