Por que a experiência virou um dos ativos mais valiosos do consumo brasileiro

Por Paulo Kenzo, Chairman do Magic City e presidente da ADIBRA

O consumo no Brasil está mudando de forma silenciosa, mas profunda. Em um cenário de maior seletividade nas decisões de compra, o consumidor brasileiro se tornou mais racional, analítico e criterioso sobre onde alocar sua renda disponível. O estudo Consumer Outlook 2023, da NielsenIQ, mostra que mais de 70% dos brasileiros mudaram seus hábitos para economizar.

Mas há um movimento que chama atenção.

Ao mesmo tempo em que o consumidor corta excessos, adia compras e revisa prioridades, as experiências seguem preservadas e, em muitos casos, ganham relevância. O relatório Worldpanel 2024, da Kantar, aponta um comportamento cada vez mais orientado ao valor percebido, e não apenas ao preço.

Isso revela uma transformação importante no comportamento de consumo: a experiência deixou de ser um gasto supérfluo para se tornar um ativo emocional e social de alto valor percebido.

Em outras palavras, o brasileiro pode postergar a troca de um bem material, mas tende a preservar aquilo que gera memória, conexão e bem-estar.

Essa mudança ajuda a explicar por que setores ligados a entretenimento, turismo, lazer e hospitalidade continuam ocupando um espaço estratégico na economia do consumo.

A experiência hoje compete menos com outras formas de lazer e mais com a própria lógica tradicional de consumo.

Se, no passado, a aspiração estava concentrada na posse, hoje ela migra, cada vez mais, para a vivência.

O que as pessoas querem comprar não é apenas um serviço ou um ingresso. É tempo de qualidade, convivência, pertencimento e lembrança.

Esse movimento não é apenas comportamental; ele tem implicações econômicas relevantes.

Quando uma família escolhe investir em uma experiência, ela movimenta uma cadeia ampla: transporte, alimentação, hospedagem, comércio e serviços no entorno. O impacto vai muito além do consumo direto.

A economia da experiência, portanto, deixou de ser uma tendência de marketing para se consolidar como uma frente concreta de geração de valor.

E isso muda a forma como as empresas precisam pensar no crescimento.

O diferencial competitivo não está mais apenas em preço ou conveniência, mas na capacidade de criar valor percebido suficiente para justificar a escolha do consumidor em um ambiente de orçamento mais pressionado.

Em um mercado no qual as famílias estão mais seletivas, experiências relevantes passam a funcionar como um ativo reputacional e econômico.

Mais do que vender um produto, as marcas e os negócios passam a vender significado.

Esse talvez seja um dos movimentos mais importantes do consumo brasileiro neste momento: o valor migrou da posse para a memória.

E, para as empresas que souberem interpretar essa mudança, a experiência deixa de ser um complemento e passa a ocupar o centro da estratégia.

No fim, o consumidor pode até rever o que compra, mas tende a preservar aquilo que faz sentido para sua vida.

Hoje, cada vez mais, isso significa investir no que pode ser vivido — e lembrado.

Sobre o Magic City Parques & Hotéis

O Magic City Parques & Hotéis é um complexo de lazer e turismo localizado em Suzano (SP), a cerca de 60 km da capital paulista, inserido em meio à Mata Atlântica. O empreendimento reúne parque aquático e estrutura completa de hotelaria, oferecendo experiências que combinam diversão, descanso e contato com a natureza.

Com mais de 20 atrações para todas as idades, o parque conta com piscinas de ondas, toboáguas, áreas temáticas infantis e espaços de relaxamento com águas aquecidas. O complexo também dispõe de quatro opções de hospedagem: o Naturé Resort, que possui o Quarto do Rei, uma experiência imersiva inspirada no universo nórdico, as Eko Suítes, a Pousada Magic City e a Pousada UpVille, com capacidade para receber mais de 700 hóspedes por dia. Para complementar a experiência, os hóspedes têm acesso à Vila Viking Germânia, uma área exclusiva com piscinas cobertas e aquecidas, ofurôs, bar molhado e ambientação temática, proporcionando ainda mais conforto, lazer e imersão durante a estadia.