Quase 100% dos prestadores de serviços preferem o WhatsApp como canal de contato, mostra GetNinjas

O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens e se tornou o principal canal de negócios do Brasil. Um levantamento realizado pelo GetNinjas, maior plataforma de serviços da América Latina, mostra que 97,3% dos prestadores preferem se comunicar com clientes pelo app, muito à frente de alternativas tradicionais, como as ligações telefônicas.

O dado confirma uma tendência já consolidada: a comunicação direta, instantânea e acessível do WhatsApp se tornou praticamente unânime entre quem oferece serviços no país.

De acordo com pesquisa da CNDL/SPC Brasil, 67% das empresas de comércio e serviços já utilizam o WhatsApp como principal canal de vendas. Outro estudo, da RD Station, mostra que 70% das empresas brasileiras incorporaram o aplicativo em suas estratégias de marketing e relacionamento. O Brasil também lidera em penetração global: segundo a Mobile Time, 99% dos smartphones no país têm o app instalado, e pesquisas internacionais indicam que mais de 80% dos consumidores já interagiram com negócios pelo WhatsApp.

Para o GetNinjas, os resultados reforçam o papel do aplicativo na digitalização dos profissionais. “O WhatsApp virou a linguagem universal dos brasileiros quando o assunto é negócio. Nosso papel é oferecer aos profissionais uma estrutura que preserve essa agilidade e proximidade, mas com recursos mais completos de gestão e segurança”, afirma Pedro Nazareth, diretor de Comercial e Novos Negócios do GetNinjas.

Hoje, os prestadores de serviços utilizam o aplicativo não apenas para conversar, mas também para fechar acordos, enviar orçamentos e manter o relacionamento ativo com clientes. A escolha reflete o comportamento do consumidor e o modo como os brasileiros preferem se comunicar.

Ao respeitar esse hábito consolidado, o GetNinjas fortalece a presença digital dos profissionais e potencializa a forma como eles já atuam no aplicativo mais popular do país.