Retail Media Uma Reflexão Sobre o Futuro do Varejo Digital

Por Leandro Gregolin, Head of Martech Solutions da aunica

O varejo digital está passando por uma transformação com discussões cada vez mais profundas sobre inovação e excelência nos segmentos de vendas, marketing e tecnologia. É interessante observar como esse campo está moldando o futuro próximo, com destaque para inteligência artificial e personalização de jornadas.

Uma das tendências que mais me instiga – apesar de ser assunto desde 2020 com a incerteza econômica gerada pela Pandemia. Esse conceito, que transforma plataformas de varejo em canais de mídia, é uma revolução em si, pois varejistas podem monetizar suas propriedades com publicidade. Antes, dependiam apenas das pequenas taxas de conversão de vendas no checkout, sem gerar valor no volume de visitantes que estavam “apenas dando uma olhadinha”. Agora podem criar conexões mais eficazes com seus consumidores.

Escrevo este artigo enquanto há tensão no Oriente Médio, petróleo subindo, e já sentimos as consequências do outro lado do mundo. As flutuações econômicas e incertezas, que viraram o “novo normal”, pressionam as margens das empresas globalmente. Tornando essencial a busca por estratégias mais acessíveis de marketing.

Se não houver mudança de curso, o investimento em Retail Media está projetado para ultrapassar US$ 150 bilhões em 2025, de acordo com as consultorias internacionais. Nos EUA, por exemplo, a verba deve ser maior do que a da TV aberta. E, como sempre estamos na vanguarda, já é uma das principais frente da publicidade digital aqui no Brasil. A exemplo dos cases de varejistas como Panvel e Casas Bahia vistos no VTex Day recentemente, ao realizar campanhas em seus canais integrados a pontos de venda, criando uma comunicação omnichannel.

Para mim, é um fenômeno que não apenas otimiza a jornada do consumidor, mas também une os mundos físico e digital em algo quase simbiótico. Ferramentas como o “in store” – que oferece comunicação direta com compradores dentro das lojas – com media display e telas, exemplificam como o varejo está se moldando à era digital, oferecendo informações em tempo real e criando experiências mais completas.

No cenário internacional, marcas de luxo como Tiffany’s, Hermés e Estée Lauder estão transformando suas lojas em hubs de experiências digitais. Isso me leva a pensar: qual será a contribuição criativa do Brasil para acompanhar essa tendência? Com nosso jogo de cintura, tenho certeza de que muita coisa boa está por vir! Esses desafios – de integrar o físico e o digital e manter a excelência operacional – são complexos, mas absolutamente necessários e a cara do brasileiro, um dos povos mais conectados do mundo.

Acredito que a chave está no bom uso da personalização e no foco na jornada completa do consumidor, algo que escuto repetidamente e ecoa na minha própria visão do futuro do varejo. Isso traz insights valiosos para discutirmos, focando na importância do "1st party data" dos varejistas. Acompanhar os números e ajustar a rota é não apenas necessário, mas esperado nesse momento de maturidade crescente do setor. Não é só uma questão de tecnologia, mas de governança e visão estratégica.

Estamos vivendo um momento de transformação acelerada na comunicação digital. O futuro do varejo não está apenas em unificar vendas e experiências, mas em criar conexões mais profundas e coerentes com os consumidores. E eu, como alguém apaixonado pelo tema, espero ansiosamente para ver até onde podemos chegar.