Telemarketing sem 0303: Anatel derruba obrigatoriedade do prefixo

Por Lilian Albuquerque

Você se lembra daquele alívio de ver o número 0303 na tela e já saber que era melhor nem atender? Pois é, aproveita enquanto pode, porque isso vai mudar!

A Anatel — Agência Nacional de Telecomunicações — decidiu que o uso do prefixo 0303 para chamadas de telemarketing não será mais obrigatório. A medida, que estava em vigor desde 2022, ajudava os consumidores a identificarem, e geralmente evitar, chamadas indesejadas com mais rapidez e clareza.

Segundo o Conselho Diretor da agência, o uso do 0303 teria causado uma “estigmatização” das ligações com esse código. Em outras palavras, as pessoas viam o 0303 na tela e desligavam na hora. E adivinha? Era exatamente pra isso que o código servia!

Então agora ficou assim: voltamos ao mistério. A chamada entra e você se pergunta: será o banco? Será golpe? Será a pizzaria? Spoiler: dificilmente será a pizzaria.

Mas calma, nem tudo está perdido. A Anatel determinou que empresas que realizam mais de 500 mil ligações por mês, sim, meio milhão, terão que usar um sistema de autenticação de chamadas. Esse sistema técnico verifica se o número é verdadeiro e, em alguns casos, até mostra o nome da empresa e o motivo da ligação. E o melhor: tudo isso sem precisar baixar nenhum aplicativo, nem fazer configurações no seu celular.

As empresas terão um prazo de 90 dias para se adaptar à nova regra, então aproveite esse tempo pra treinar seu sexto sentido telefônico.

Agora, fica a dúvida no ar, ou melhor, na linha: será que essa mudança vai mesmo ajudar? Ou vamos continuar usando o celular pra tudo, ver vídeo, pedir comida, postar nas redes, mandar meme, menos pra atender ligação?

No fundo, o brasileiro já entendeu: se alguém quiser falar sério com a gente, mande um zap antes, com áudio curto, de preferência.