Uso do Gemini quase dobrou em seis meses no mercado de AI shopping, revela Rakuten Advertising

O mercado de compras mediado por inteligência artificial (AI shopping) atravessa uma nova fase de fragmentação e especialização de plataformas. Segundo o estudo "O mais relevante sobre AI shopping para parceiros e líderes de marketing", desenvolvido pela Rakuten Advertising, o uso do Gemini saltou de 15,2% para 28,5% entre novembro de 2025 e março de 2026, consolidando a ferramenta como um dos principais motores de descoberta e navegação de produtos.

O levantamento revela que os diferentes assistentes de IA estão desenvolvendo comportamentos distintos no direcionamento de tráfego ao longo da jornada do consumidor.

Retenção de Tráfego e Dinâmicas de Ecossistema

A pesquisa mapeou como as três principais IAs operam na conversão e no envio de usuários para marcas e varejistas externos:

ChatGPT: Destaca-se por enviar a maior proporção de cliques de saída diretamente para os sites de marcas e e-commerces parceiros;

Gemini: Mantém cerca de 72% dos cliques dentro do ecossistema do próprio Google após interações de pesquisa e compras;

Grok (X): Apresenta forte viés interno, direcionando 86% dos cliques de saída para propriedades do próprio X (antigo Twitter), reduzindo o redirecionamento para lojas virtuais externas.

"Estamos vendo a evolução de plataformas de IA para ecossistemas completos de navegação e descoberta digital. Cada ambiente começa a desenvolver dinâmicas próprias de recomendação, validação e consumo de conteúdo, o que tende a impactar diretamente a forma como marcas, publishers e plataformas disputam atenção e relevância nos próximos anos." — Salomão Araújo, VP Comercial da Rakuten Advertising no Brasil.

Mudança nos Hábitos de Validação de Compra

O relatório também identificou alterações nos métodos que os consumidores utilizam para confirmar decisões de compra após interagir com ferramentas de IA:

Em Queda: A verificação de recomendações com amigos e familiares teve a maior redução (-5,8 pontos percentuais), seguida do uso de mecanismos tradicionais de busca (de 61% para 56,9%) e das visitas a lojas físicas (-4 p.p.);

Estabilidade: Os sites oficiais de marcas e fabricantes foram os únicos pontos de contato que mantiveram estabilidade no período, tornando-se a principal fonte primária de validação de dados do consumidor.