Xperience Makers reúne marcas como Bradesco, Riachuelo e Nespresso para debater o impacto da IA na jornada do consumidor

O ecossistema de negócios e Customer Experience (CX) se encontram no próximo dia 29 de outubro, em São Paulo, para o MEETUPWOW!. Promovido pela comunidade Xperience Makers e com patrocínio master e sede na Teleperformance (TP), o encontro reunirá executivos de grandes anunciantes do mercado brasileiro para debater o tema "HUMANO & IA: O equilíbrio que transforma experiências". O objetivo principal é apresentar cases práticos de como a tecnologia está redefinindo a operação, o relacionamento com as marcas e os resultados financeiros.

Em um momento em que agências e anunciantes buscam escalar a hiper personalização com ferramentas de inteligência artificial, o evento foca na aplicação prática dessas inovações na jornada do cliente. A curadoria engloba painéis sobre indústria, abordando desde o futuro do varejo ("IA na Prateleira") até as novas dinâmicas operacionais ("Da Origem ao Destino: a transformação da mobilidade").

A grade de conteúdo trará as estratégias de retenção e fidelização por trás das operações de empresas de alto impacto no mercado brasileiro. Estão confirmados nos painéis executivos como Karla Santos (Diretora de Experiência e Atendimento ao Cliente da Leroy Merlin), Luciana Marinho (Superintendente Executivo de Atendimento do Bradesco), Mariah Natale (Head de CX e Operações da Nespresso), Mariano Teixeira (Superintendente Executivo de Atendimento da Getnet Brasil) e Wellington José (Diretor de Tecnologia para IA da Riachuelo), além de lideranças da Total Pass e da própria TP.

"A transformação das experiências acontece quando conectamos pessoas, conhecimento e negócios. A tecnologia e a inteligência artificial ampliam nossas possibilidades, mas são as pessoas, as relações e as decisões que determinam o valor dessa transformação", afirma Christiano Bem, fundador da Xperience Makers e idealizador do MEETUPWOW!. Segundo ele, o evento presencial é essencial para transformar aprendizados em ações práticas capazes de sustentar a retenção, a fidelização e a receita das organizações.

Pablo Antoja, CEO da TP Brasil, destaca o valor dessa parceria e o ecossistema de inovação construído para o evento. "O futuro da experiência do cliente não será definido apenas pela tecnologia, mas pela forma como combinamos inteligência artificial, dados e talento humano para gerar valor real para empresas e consumidores. Na TP, acompanhamos essa transformação diariamente em diferentes mercados e setores. Por isso, apoiar e receber o MEETUPWOW! reforça nosso compromisso de fomentar discussões estratégicas sobre inovação, liderança e o impacto da tecnologia nos negócios. Mais do que um evento, é uma oportunidade para conectar ideias, tendências e lideranças que estão construindo o futuro". Além dos painéis, o evento corporativo oferece um ambiente estruturado para networking entre lideranças do mercado e um "Site Visit" exclusivo à operação da Teleperformance, permitindo que os participantes conheçam a dinâmica de uma das maiores empresas globais de gestão de relacionamento com o cliente.

SERVIÇO – MEETUPWOW! 2026

• Data: 29 de outubro de 2026 (quinta-feira)
• Horário: Das 8h às 19h
• Local: Espaço do Bosque (Complexo Corporativo da Teleperformance) – Lapa, São Paulo / SP
• Formato: Presencial
• Ingressos: R$ 680,00 (condições especiais para grupos corporativos)
• Inscrições e programação completa: Sympla e Site Oficial