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AlwaysOn - Customer Data Insights

    Customer Data Insights

    AlwaysOn

    SOBRE A SOLUÇÃO

    A ALWAYS ON é uma empresa de Inteligência de dados para relacionamento com o consumidor, transformando dados coletados em diferentes pontos de contato, em informações acionáveis, gerando a partir daí, conhecimento em estratégias e relacionamentos longos e rentáveis.

    Metodologia Always On

    Por meio de uma metodologia proprietária (quick wins), pessoas capacitadas, tecnologia de última geração, criatividade e experiência, oferece soluções baseadas em dados e tecnologia para entender e influenciar o comportamento e jornada do consumidor, multi-canal, em poderosos insights para tomada de decisão.

    A ALWAYS ON descomplica o universo dos dados (BIG DATA), trazendo resultados imediatos seja na campo estratégico, tecnológico e operacional.

    A ALWAYS ON também oferece soluções operacionais como enriquecimento de dados, mapeamento e otimização de processos, dashboards interativos, hospedagem dinâmica inteligente e outras soluções em Data Customer Insights.

    Em resumo, a ALWAYS ON descomplica o universo dos dados, com abordagens que envolvem Big Data, Inteligência Artificial e Machine Learning, com resultados imediatos nos campos estratégico, tecnológico e operacional.

    Premiação

    Premiação AlwaysOn

    Por este case, foi nos conferido pela ABEMD e ALMADI a premiação Ouro na categoria CRM/DBM/Loyalty.

    AlwaysOn

    PROFISSIONAIS

    Elcio Santos

    CEO Always On

    CEO da Always On Digital, é executivo de Negócios e Marketing estratégico com habilidades em liderança e conhecimento na mudança do marketing digital. Tem mais de 15 anos de experiência em Marketing Digital em cargos executivos da área comercial e Diretor Associado, atuando em startups.

    CASES

    Santander

    Problema

    Otimizar os processos do Mais Certo para redução do tempo de processamento da malha diária pois estava excedendo o tempo máximo de janela para processamento, gerando diversos problemas para a Rede como informações desatualizadas e/ou não disponíveis.

    Solução

    Por tratar-se de um projeto complexo, de elevada relevância e urgência, optamos por trabalhar com nossa metodologia de Quick-wins, ou seja, pequenas entregas em curtos espaços de tempo (a cada duas semanas) promovendo uma evolução contínua com respostas claras e objetivas aos desafios do projeto.

    Também dentro da nossa metodologia, garantimos que todo o conhecimento fosse repassado para a equipe interna do Mais Certo, a fim de garantir que a performance e qualidade dos dados fossem preservados e que problemas similares não voltem a acontecer no futuro.

    Resultado

    Redução de mais de 40% no tempo de processamento após a implantação das melhorias, estabilização dos processos, não excedendo mais o tempo máximo permitido para processamentos e redução considerável do tempo gasto pelos analistas com retrabalhos e reprocessamentos (ganhos operacionais).

    BMW

    Problema

    Inserir no mercado Brasileiro automóveis que só estavam presentes em mercados mais maduros (EUA, Europa e Japão).

    Solução

    Avaliar na base de dados interna da montadora, avaliando quais seriam os segmentos da montadora, quais os consumidores com o melhor perfil, predisposição e potencial certo para a aquisição do automóvel, disparando ações de comunicação e vendas integradas e em multicanais.

    Resultado

    ● + 15 milhões em vendas

    ● ROI de 300 x

    ● Geração de insights para futuras ações de comunicação e vendas

    Premiação

    Por este case, foi nos conferido pela ABEMD e ALMADI a premiação Ouro na categoria CRM/DBM/Loyalty

    Líder Global em Serviços de Alimentação

    Problema

    Aumentar a receita da operação brasileira, para alinhar as expectativas de faturamento acordada globalmente.

    Solução

    Avaliar na base de dados da empresa, quais seriam os clientes e estabelecimentos comerciais com o melhor perfil, predisposição e potencial para ações de cross e up sell. Após a análise e estruturação da estratégia, foi disparada uma ação conjunta entre a equipe de marketing e vendas, numa operação multicanal.

    Resultado

    ● +1.5 BI de receitas adicionais no 1o ano do novo modelo de atuação

    ● Adesão empresarial a cultura de dados como propulsor de negócios

    E-Lens

    Problema

    Melhorar o relacionamento e vendas com seus consumidores e igualar o percentual de negócios vindos da bases de clientes ativos aos mesmos níveis das outras operações no mundo.

    Solução

    Estruturar toda a base de dados da empresa, entendendo assim diferentes grupos de consumidores, desenvolvendo assim jornadas personalizadas e multicanais com diferentes estímulos ao longo do dia, semana, mês e ano. Implantação de ferramenta de automação de marketing que pudesse automaticamente responder a estímulos vindos de qualquer ponto de contato entre marca e consumidor.

    Resultado

    • + 92% na taxa de abertura dos e-mails
    • +2,7 vezes receita
    • Colocou a operação brasileira como referência global

    Clientes

    BMW

    Montadora

    Azul

    Companhia aérea

    Easynvest

    Investimentos

    Casas Bahia

    Varejo

    Postos Ale

    Rede de Abastecimento

    B2W

    E-commerce

    Cielo

    Meio de pagamento

    BRF

    Indústria Alimentícia

    Pitágoras

    Educação

    SKY

    TV por Assinatura

    GOL

    Companhia Aérea

    Banco BMG

    Financeira

    FGV

    Educação

    Santander

    Financeira

    Unimed

    Plano de Saúde

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