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Casé de Sousa

Casé de Sousa é sócio e diretor de criação na ÀS Comunicação, com mais de 39 anos de experiência no mercado publicitário e de eventos corporativos. Reconhecido por seu entendimento das tendências tecnológicas para eventos e promoções, Casé lidera os processos criativos em todas as plataformas de comunicação da agência. Ao longo de sua carreira, Casé se destacou como um dos diretores de criação e arte mais premiados da capital federal. Sua trajetória inclui passagens por grandes agências nacionais e multinacionais, como MPM Propaganda, Propeg Brasília, McCann-Erickson e Giovanni+DraftFCB. Além disso, Casé foi sócio-fundador da agência Club e atualmente é sócio da Vagalume Comunicação Socioambiental, onde desenvolve projetos sociais.

No cenário frenético e competitivo em que vivemos atualmente, ampliado pela crescente onda de IA presente cada vez mais no nosso dia a dia, cada ação é crucial para nos mantermos na vanguarda desses novos tempos. O futuro passa por personalização de mensagens, uso de múltiplas mídias, campanhas temáticas, gamificação e promoção de um diálogo aberto através do feedback.

Imagine uma ideia genial que, por não estar no lugar certo, na hora certa, se perde em um mar de algoritmos. Aqui entra o alcance da inteligência humana, a habilidade de ir além das segmentações convencionais, das diversidades dos públicos, reconhecendo suas necessidades e desejos singulares. O alcance inteligente garante a sua mensagem no target certo. As corporações modernas estão em todos os lugares, assim como seus colaboradores.

Num ambiente que valoriza a atuação profissional em espaços híbridos, presenciais e a distância, em tempo real ou assíncrono, manter as equipes informadas, motivadas e alinhadas com os objetivos das organizações se tornou um desafio enorme. Alcançar a todos, de maneiras que impactem diferentes perfis de profissionais, especialmente as novas gerações, demanda a implementação de estratégias inéditas, que valorizem as conquistas dos times e os alcancem com empatia em momentos de dificuldades.

Nesse contexto, o endomarketing se mostra ainda mais relevante. Mas não basta replicar modelos do passado, que se mostravam tão bem-sucedidos nas últimas quatro décadas. É preciso ir além dos murais e dos emails. A onda agora passa por mensagens personalizadas, uso de múltiplas mídias, campanhas temáticas, gamificação e promoção de um diálogo aberto através do feedback. Vamos entender melhor cada uma dessas práticas:

Cinco estratégias

– Personalização de mensagens: A crescente diversidade das equipes, em termos geracionais, sociais, raciais e de gênero, traz grandes benefícios para as empresas, na medida em que aproxima as organizações de todos os estratos da sociedade e gera um ambiente criativo e mais propenso à inovação. Da parte dos profissionais de comunicação, essa mudança importante gera a demanda por ações cada vez mais personalizadas.

– Uso de mídias diversificadas: A estratégia de personalização passa também pela adoção da maior variedade possível de recursos de mídia. E eles são muitos. A depender do perfil do conteúdo, é possível agregar aos textos informativos novas possibilidades, como podcasts, infográficos e plataformas interativas, para tornar a comunicação mais envolvente. Adotar a linguagem das redes sociais, com artes chamativas e vídeos curtos, também funciona.

– Campanhas temáticas: O alinhamento com a cultura corporativa, cada dia mais importante, passa pela combinação das duas estratégias anteriores. Campanhas temáticas capazes de alcançar todos os públicos internos, em todos os lugares onde eles estejam, são uma ferramenta importantíssima para garantir que a mesma mensagem alcance qualquer um dos perfis, de forma a garantir aderência com clareza e leveza.

– Gamificação: A capacidade de compartilhar informação de forma lúdica e interativa, convidando ao engajamento, é característica dos jogos e pode muito bem ser aplicada à comunicação interna. Trata-se de uma tática já utilizada com sucesso em diferentes organizações, que já entenderam o potencial dos games para conectar diferentes departamentos e ampliar a conexão entre os colaboradores.

– Feedback e diálogo: Qual a visão sincera dos funcionários a respeito da organização? Eles são estimulados a apresentar seus pontos de vista e propor melhorias? Pesquisas de satisfação e o uso de canais bidirecionais, transparentes e produtivos, são cruciais para garantir o engajamento e deixar claro o quanto a organização está disposta a ouvir, de forma ativa e constante, o que as equipes têm a agregar para diferentes aspectos da rotina.

Novas práticas

Existem maneiras de aplicar práticas criativas de comunicação interna que produzem resultados expressivos para os clientes. Atuar com parceiros habilitados, como agências atentas a este novo cenário, pode contribuir para acelerar essa transição para uma nova estratégia. Assim, é possível revitalizar práticas que têm o potencial de transformar a relação das organizações com seus funcionários, de forma a melhorar o ambiente corporativo e potencializar a capacidade de atração e retenção de talentos, além de proporcionar maior eficiência e grande alinhamento com a missão, os valores e o propósito.

Toda empresa pode realizar essa transformação. Para isso, precisa repensar suas próprias estratégias de comunicação interna, de forma a alcançar resultados que diferenciem a organização no mercado em que ela atua. Os benefícios desse esforço são compensadores.

Em um mundo cada vez mais digital e diversificado, a comunicação interna eficaz é fundamental para o sucesso organizacional. As estratégias mencionadas – personalização de mensagens, uso de mídias diversificadas, campanhas temáticas, gamificação e feedback contínuo – não só ajudam a manter os funcionários informados, mas também engajam, motivam e alinham todos com os objetivos da empresa. Implementar essas práticas pode transformar significativamente a cultura e o desempenho da organização, criando um ambiente de trabalho mais dinâmico e produtivo.

 

* Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do veículo

 

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