A revolução digital mudou completamente as expectativas e as exigências das pessoas. E isso, necessariamente, impactou os negócios. Mas, diante desse cenário, as marcas brasileiras estão preparadas, e digitalmente maduras?
A resposta a essa pergunta está detalhada no livro “Panorama Mindset Digital”, lançado no começo deste mês pela Brivia. O material é fruto de uma pesquisa finalizada em 2023 que mapeou as oportunidades e desafios da transformação digital em diversos setores do país.
De acordo com o CSO da Brivia, Roberto Ribas, este é um dos mais completos mapeamentos já realizados no Brasil sobre o tema.
“Nosso grupo é um ecossistema de transformação de marca, e nos deparamos com projetos em diferentes estágios de maturidade nesse assunto. Apesar de muitas questões serem específicas de cada negócio, a pesquisa nos mostrou que há caminhos convergentes de ação, sobretudo dentro dos próprios setores”, pontua Ribas.
Desafios e caminhos
Com insights detalhados, a publicação revela a média de maturidade em 15 setores diferentes, oferecendo uma visão clara do atual cenário de inovação e tecnologia das marcas. Além disso, não se limita a apenas colher resultados, mas também aponta caminhos para a melhoria contínua da relação entre as empresas e seus diversos públicos.
“O livro e a pesquisa são contribuições que buscamos oferecer para o avanço e o sucesso das iniciativas digitais em diferentes segmentos da economia brasileira”, reforça o CSO da Brivia.
A pesquisa foi criada com base nas premissas do BXM (Brand Experience Management) Digital Maturity Score, um modelo desenvolvido pela Brivia com o objetivo de apoiar as empresas na avaliação do nível de maturidade de suas iniciativas de transformação digital. De forma objetiva, essa metodologia avalia o quanto determinada marca está preparada para enfrentar o novo cenário de transformação.
Por meio de um questionário respondido individualmente por profissionais de empresas brasileiras. O levantamento analisou como anda o funcionamento de seis pilares importantes dentro do contexto de maturidade digital do negócio: centralidade no cliente; cultura digital; digitalização; aprendizado orientado por dados; oferta responsiva; e propósito e comunidade.
O resultado desses questionários foi aprofundado no livro, que apresenta panoramas com a média de maturidade de cada setor, principais destaques e maiores desafios. A obra está disponível para download, gratuitamente, neste site oficial.
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