comércio conversacional nos mercados emergentes

Comércio conversacional pode alavancar e-commerce nos mercados emergentes

Kedyna Fernanda
76% dos brasileiros nunca compraram online; entenda como o comércio conversacional pode acelerar o e-commerce nos mercados emergentes.

É fato que o comércio eletrônico bateu recordes em 2020 com o aumento da demanda na pandemia, já que as restrições de circulação faz com que os consumidores realizem mais compras online.

Segundo o gráfico abaixo, da Global E-Commerce Sales (em bilhões de dólares), as vendas por e-commerce dobraram nos últimos 03 anos. 

E-Commerce Global - fonte e-Marketer
E-Commerce Global – fonte e-Marketer

Desafios dos mercados emergentes

Apesar desse aumento significativo no setor, dados mostram que o e-commerce ainda não é uma solução definitiva para alguns mercados emergentes pelos seguintes motivos:

  1. Falta de conhecimento digital

Segundo o relatório Network Readiness Index, que mede uma série de indicadores de acesso a Tecnologia como: penetração de internet, acesso a banda larga, posse de dispositivos móveis, criação de websites, desenvolvimento de aplicativos assim como conhecimentos básicos de tecnologia, o Brasil está em 59º lugar entre 134 países, se classificando como país atrasado. Essa posição no ranking ainda dificulta uma maior adoção e desenvolvimento de sites de e-commerce. 

2. Tecnologia dos celulares utilizados

Uma pesquisa realizada pela Counterpoint, revela que os celulares utilizados pela maior parte da população brasileira são aparelhos mais baratos e com menos tecnologia, não permitindo a instalação de muitos aplicativos.

3. Planos de internet

O terceiro ponto tem relação com o plano de internet dos brasileiros, 62% dos usuários de celular possuem planos pré-pagos, o que significa que o download e utilização de aplicativos é algo caro para a maior parte dos usuários. Em contrapartida no Brasil acontece uma utilização massiva em aplicativos como Facebook e Whatsapp. 

Todos esses fatores acabam sendo uma barreira para compras online, ao ponto que 76% dos brasileiros nunca compraram online.  

e-commerce em mercados emergentes

Oportunidades para o comércio conversacional nos mercados emergentes

Por conta desses desafios, o comércio conversacional, ou aqueles que se utilizam de plataformas de conversação como WhatsApp e o Facebook Messenger, aparecem como uma grande solução para empresas que querem se conectar de forma rápida, eficiente e orgânica com seus consumidores. Essas soluções são especialmente importantes porque não requerem que os usuários tenham celulares de última geração ou um grande plano de dados para navegar em sites de e-commerce. 

Uma solução de comércio conversacional que vem ganhando espaço, e que recentemente recebeu investimento do brasileiro Eduardo Saverin, é a Yalo Chat, uma empresa especializada em chatbots. A gigante do comércio conversacional nos contou em entrevista exclusiva como no chatbots há diversas maneiras de se aproximar de seus alvos são inúmeras, basta você ter uma boa estratégia. Confira a matéria na integra aqui: https://adnews.com.br/o-brasil-e-uma-das-nossas-principais-prioridades-diz-mata-ceo-da-yalo/.

Além disso, o Edu Vieira, especialista em comércio conversacional da Yalo, participou de um bate-papo interessante sobre a Era Digital dos bens de consumo em um LIVEADS, junto com o Diretor de Marketing da Royal Canin Brasil, Carlos Martella. Confira:

Total
0
Shares
Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *


Post anterior
Jornalismo

Qual é o preço do jornalismo?

Próximo post
TRIP TRANSFORMADORES-min

Trip Transformadores estreia na TV aberta

Posts Relacionados

Por favor, desabilitar Adblock para visualizar conteúdo do site.