Enquanto você ainda está pensando em como implementar novas ferramentas tecnológicas na sua empresa, o Grupo Emirates já está colocando a mão na massa. Ou melhor, na tecnologia. Como resultado de uma colaboração com a Amazon Web Services (AWS), em mais uma inovação no setor, a companhia aérea está embarcando em uma jornada digital futurista e imersiva para transformar as experiências de seus funcionários.
As duas organizações assinaram um acordo para desenvolver uma plataforma imersiva de realidade estendida (iXR) e recursos para a tripulação de cabine da Emirates, para novos funcionários e para a comunidade de parceiros do setor. Entre as novidades que estão por vir, à medida que a Emirates adiciona recursos e tecnologias inovadoras à plataforma, estão hubs virtuais em 3D, treinamento virtual, ambientes gamificados e experiências simuladas.
A plataforma iXR, desenvolvida com computação espacial e inteligência artificial da AWS, fornecerá recursos técnicos com experiências fotorrealistas. Criada para ser usada pelos funcionários em seus locais de trabalho, as experiências iXR estarão disponíveis em dispositivos vestíveis e portáteis de última geração, incluindo tablets e celulares, garantindo experiências consistentes de alta fidelidade a partir da nuvem.
Na primeira fase, a plataforma iXR terá três capacidades distintas: hub colaborativo e espaço social, treinamento da tripulação de cabine e integração de funcionários. Um hub virtual da Emirates dará as boas-vindas aos funcionários, iniciando as experiências envolventes e interativas da marca.
A plataforma fornecerá para a tripulação de cabine da companhia aérea uma experiência interativa em 3D incomparável, usando tecnologia avançada para criar um ambiente verdadeiramente imersivo. A tripulação será transportada para um universo digital meticulosamente construído com salas de aula virtuais, podendo interagir e aprender com facilitadores experientes e colegas, e navegar pelos interiores das icônicas aeronaves A380 e Boeing 777. O ambiente contará com instrutores de serviços de cabine, avatares fotorrealistas e áudio espacial, criando uma experiência sensorial autêntica que vai aprimorar o espírito de hospitalidade da Emirates.
“O Grupo Emirates é sinônimo de inovação e sempre estabelece um padrão elevado na indústria da aviação. Nossa visão é construir um recurso de XR significativo, prático e recompensador, que aproveite a evolução da IA. Estamos usando um recurso XR escalável, que abrange todas as marcas e negócios do nosso Grupo. Durante esta primeira fase, também desenvolveremos a experiência dos nossos funcionários, usando o iXR para integrar perfeitamente o pessoal aos negócios, à comunidade e à cultura do Grupo”, afirma Adel Al Redha, diretor de Operações da companhia aérea.
O mundo virtual hiper-real permitirá que os novos funcionários do Grupo Emirates aprendam de forma mais rápida e visual sobre a organização. Os serviços de suporte incorporados vão criar uma experiência de integração perfeita para os novos contratados.
“Com o iXR, que deve ser lançado no final do ano, seremos a primeira e única companhia aérea com uma plataforma de realidade estendida incorporada conectando suas operações. Isso é reflexo do nosso compromisso de liderar e consolidar a inovação e as tecnologias de ponta na aviação para beneficiar os nossos clientes, as nossas comunidades e todo o setor”, completa o diretor.
O iXR terá tecnologias avançadas, incluindo Unreal Engine da Epic Games, a ferramenta 3D em tempo real mais aberta e avançada do mundo, oferecendo aos desenvolvedores recursos em tempo real flexíveis, escaláveis, seguros e confiáveis na nuvem da AWS.
“A realidade estendida (XR) é uma tecnologia emergente que vai colocar o setor da aviação no futuro. Ela terá um impacto profundo no treinamento, desenvolvimento e propostas de serviços inovadores em ambientes seguros que são imersivos, eficientes e orientados para o desempenho. Estamos animados para ajudar o Grupo Emirates em sua transição para a era da Web 3D, oferecendo conhecimento sobre soluções de infraestrutura, IA e computação espacial, além dos nossos colegas da AWS Professional Services, que são especialistas globais nessas áreas e podem tornar essa tecnologia uma realidade. Essa colaboração vai ajudar os funcionários da Emirates a fornecer experiências únicas e consistentes ao cliente final. Juntos, estamos revolucionando o setor de viagens e elevando o padrão de experiências novas e exemplares”, comenta Al Opher, vice-presidente de Serviços Profissionais da AWS.
Com a parceria, Dubai e os Emirados Árabes Unidos estão abrindo caminho na economia digital com uma visão clara, apoiada por políticas práticas e estruturas regulatórias para ativos virtuais, IA e proteção de dados. O Grupo Emirates continua se unindo a parceiros do setor em sua estratégia Web 3D e recrutando talentos para seus projetos.
A companhia aérea foi pioneira na tecnologia de realidade virtual (RV) em seu website e aplicativo há mais de seis anos, oferecendo uma visão 3D imersiva de 360º do interior da cabine de suas aeronaves. A Emirates também tem seu próprio aplicativo de RV na Loja Oculus, oferecendo aos usuários experiências precisas, em tamanho real e interativas no interior da cabine das aeronaves A380 e Boeing 777-300ER Gamechanger.
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