A Havaianas deu um novo passo em direção às inovações tecnológicas para otimizar as experiências dos usuários com a marca, no ambiente digital. Agora, a assistente virtual Iana, que desde 2020 auxiliava o público através do e-commerce da marca, ganhou um upgrade se tornando uma persona 3D.
A primeira assistente virtual humanizada de Havaianas, desenvolvida pelo Studio Hana – agência interna da Havaianas – em conjunto com uma produtora parceira, carrega características que também representam a visão marca: estilosa, colorida, bem humorada e Twittera de carteirinha.
Ainda no início de sua implementação, Iana se mostrou uma aposta valiosa na melhoria dos atendimentos através do site da marca, atingindo índices de retenção muito acima da média do mercado, chegando a atender mais de 400 mil pessoas em um único mês nos serviços online da marca de calçados.
Agora, se aproximando ainda mais do público, Iana ganha vida – e voz – se definindo como “…uma legítima geminiana com ascendente em aquário e lua em áries: curiosa, esperta, engraçada e moderna, que adoooora um Top 10 e tem como melhor amigo um vira-lata caramelo chamado Paçoca”.
Segundo Maria Fernanda Albuquerque, VP Global de Mkt Havaianas:
“A Iana sempre foi muito querida por todo mundo aqui em Havaianas. Desde o nascimento dela, nos preocupamos em como ela poderia refletir o lifestyle da marca. E como uma boa millenial, ela está sempre por dentro de tudo o que rola nas redes sociais e conversa com facilidade com a qualquer geração, com muito bom humor e estilo”
Através da Digital Flagship Store de Havaianas, Iana continua atendendo o público, dando suporte as compras realizadas no site, dúvidas e também atuando como personal stylist. Já no perfil de Havaianas no Twitter, ela será responsável pela interação direta com o público, ampliando o relacionamento da marca com os usuários da rede.
