Empresas de serviço, necessitam de canais de marketing digital tradicionais, e que represente o comércio.
O foco é impulsionar os serviços desses consumidores.
E em sua maioria, as equipes de marketing e vendas funcionam de forma desconectada, o que deve ser evitado.
Confira o conteúdo abaixo para entender as ações de marketing digital para serviços.
O que é Marketing Digital para Serviços?
Em suma, é um conjunto de estratégias que auxiliam a agregar valor a um serviço ofertado, tendo o foco de convencer o cliente a escolher uma empresa em questão.
Através do marketing digital para serviços, é possível proporcionar máxima satisfação aos usuários.
Independente do serviço que a sua empresa oferece, se você conhece e acompanha todos os princípios de marketing, já é uma maneira de se destacar no mercado.
Particularidades do setor de Serviços
É considerado o setor que mais participa da economia brasileira por incluir o comércio.
Os serviços representam 4 características fundamentais, sendo elas:
- intangibilidade: o serviço não pode ser visto ou tocado;
- inseparabilidade: o serviço é vinculado ao prestador de serviço, muitas vezes sem nenhum tipo de contato;
- variabilidade:quando o fator humano dificulta um padrão dos serviços;
- perecibilidade: momento em que o serviço não pode ser estocado ou aproveitado tempos depois, ele se torna perecível logo após a entrega.
Os serviços são consumidos imediatamente após a sua produção, no mesmo momento em que está sendo prestado
Diferenças entre ações de produtos e serviços
De antemão, produtos podem ser guardados e até mesmo ficarem armazenados em estoque, podendo perder a validade ou simplesmente esgotar.
Por outro lado, o serviço atua com limite de disponibilidade, ligada ao rh e materiais, só acontece com a presença ou participação dos consumidores.
Muitas vezes, brindes são oferecidos junto ao serviço, com o intuito de ser bem visto em empresas ou consumidores finais.
De uma forma geral, o foco principal é criar uma boa relação com o cliente, enquanto o produto busca satisfazer as necessidades de cada um.
Por onde começar com as ações de Marketing Digital para Serviços
Esse tipo de marketing é positivo desde que seja realizado da forma certa.
E não existe uma forma secreta, apenas um jeito certo e um errado.
Sendo assim, para começar, alguns passos precisam ser seguidos:
- Invista em atendimento de qualidade;
- Aposte em criação de conteúdos relevantes;
- Tenha um diferencial;
- Estabeleça metas;
- Crie uma estratégia e acompanhe os resultados.
Como agregar valor aos serviços
Agregar valor não é apenas prestar um serviço, é uma maneira de oferecer inovação, diferenciação, satisfação e experiências positivas ao cliente.
Esses pontos fazem com que a sua marca seja bem vista e o seu trabalho requisitado mais vezes.
Assim, invista em ações, jamais compare produtos, mostre os benefícios do seu serviço e não apenas as características.
E são esses pequenos detalhes agregam valor e reconhecimento.
4 dicas de Marketing Digital para Serviços
Antes de darmos início a qualquer projeto, é mais do que necessário ter os objetivos claros.
O maior dos erros é justamente a ausência em saber o que realmente está buscando.
Se a sua ideia é utilizar o marketing digital para serviços, acompanhe essas dicas.
#1 Produção de Conteúdo
A primeira etapa é separar um tempo para produzir conteúdos relevantes. Um vídeo, uma foto, um podcast ou um texto, todos são bem vindos.
Também, será necessário a construção de ambientes de engajamento para os usuários, é o momento certo para investir nas landing pages.
#2 Investimento em Mídia Paga
Se engana quem pensa que não é preciso investir para alcançar resultados com o marketing digital.
Para garantir segurança e atingir os resultados desejados, será preciso apostar em compras de tráfego.
Tenha sempre a certeza de que , uma comunicação sem acesso e sem audiência não consegue bons resultados.
Comece investindo aos poucos, e encontre o que melhor se encaixa nos anúncios, com base na conversão e retorno de investimento.
#3 Mensuração
Para saber se os investimentos estão dando resultados e atraindo novos potenciais.
Para isso, é indicado acompanhar alguns indicadores.
Sendo eles:
- Alcance do seu anúncio;
- Porcentagem de acessos;
- Qual o número total de acessos;
- Quantas pessoas contrataram o serviço ou finalizaram a compra;
- Valor do custo por vendas
- Leads que se tornaram oportunidade de negócio;
- Quantidade de pessoas que acessaram a sua página e entraram em contato para sanar dúvidas.
Com um controle básico desses indicadores, é possível otimizar campanhas e ter retornos positivos.
#4 Customer Success
Aqui, estamos falando do sucesso do cliente, ou seja, uma estratégia para manter os clientes por mais tempo, e consequentemente reter mais receita.
É nesse momento que surgem possibilidades para mudar o pós-venda.
Caso não tenha experiência, é indicado fazer um curso online, garantindo ensino eficaz para ampliar a visão no mundo.
O marketing de serviços, é sem dúvidas a melhor forma para diferenciar a sua empresa de ambientes concorridos.
Não faça igual todo mundo, tenha as melhores estratégias e inovações.
Tenha o controle de todo o processo.
