Experiência do Cliente

Apenas 21% consideram relevantes os anúncios que recebem

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Embora 66% dos brasileiros realizem metade ou mais de suas compras no ambiente digital, apenas 21% consideram que os anúncios recebidos fazem sentido para suas vidas. É o que revela…

Do físico ao digital: como o novo comportamento do consumidor está transformando o varejo brasileiro

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O varejo brasileiro está vivendo um período de evolução como nunca se viu antes. A digitalização do consumo não é mais uma tendência futura, é uma realidade presente, moldada por…

Daki anuncia novo Chief Customer Officer

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A Daki anunciou a nomeação de Eduardo Benjamin Galanternick como novo Chief Customer Officer (CCO). Com mais de duas décadas de experiência no varejo e e-commerce brasileiro, o executivo assume…

Da omnicanalidade à hiperpersonalização: a revolução invisível que transforma o marketing

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Na estreia de Frequência Beta, Mario Marchetti reflete sobre a hiperpersonalização, o papel silencioso da IA e a mudança de mentalidade que transforma campanhas em conversas e tecnologia em conexão humana

Pertencimento vende mais que produto

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*Por Arnaldo Rabelo Sentir-se parte de algo é uma das necessidades humanas mais básicas. Desde grupos familiares até redes sociais, buscamos pertencimento porque ele nos dá segurança, reconhecimento e identidade….

Outback coloca mesa como narradora em campanha

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A rede Outback lança sua nova campanha institucional “Viva o Sabor Outback”, dando voz a uma personagem inusitada: a mesa do restaurante. Desenvolvida pela agência Ampfy, a ação usa tom emocional…

Claro leva automação ao varejo físico

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A Claro reinaugurou sua loja no Morumbi Shopping, em São Paulo, com um novo conceito para os pontos físicos da marca. A proposta atualiza o ambiente com foco em integração…

SBT registra quarto mês de crescimento consecutivo e encurta distância para a vice-liderança em São Paulo | Flapper e Finca Propia anunciam parceria para oferecer experiências exclusivas entre mobilidade aérea premium e patrimônio internacional | Brasil soma 61 Leões em Cannes 2026