Experiência do Cliente

Apenas 21% consideram relevantes os anúncios que recebem

Embora 66% dos brasileiros realizem metade ou mais de suas compras no ambiente digital, apenas 21% consideram que os anúncios recebidos fazem sentido para suas vidas. É o que revela…

Do físico ao digital: como o novo comportamento do consumidor está transformando o varejo brasileiro

O varejo brasileiro está vivendo um período de evolução como nunca se viu antes. A digitalização do consumo não é mais uma tendência futura, é uma realidade presente, moldada por…

Daki anuncia novo Chief Customer Officer

A Daki anunciou a nomeação de Eduardo Benjamin Galanternick como novo Chief Customer Officer (CCO). Com mais de duas décadas de experiência no varejo e e-commerce brasileiro, o executivo assume…

Da omnicanalidade à hiperpersonalização: a revolução invisível que transforma o marketing

Por Mario Marchetti Olá, prazer. Sou Mario Marchetti — e, a partir de hoje, estarei com você aqui em Frequência Beta, uma coluna que nasce da inquietação de quem vive,…

Pertencimento vende mais que produto

*Por Arnaldo Rabelo Sentir-se parte de algo é uma das necessidades humanas mais básicas. Desde grupos familiares até redes sociais, buscamos pertencimento porque ele nos dá segurança, reconhecimento e identidade….

Outback coloca mesa como narradora em campanha

A rede Outback lança sua nova campanha institucional “Viva o Sabor Outback”, dando voz a uma personagem inusitada: a mesa do restaurante. Desenvolvida pela agência Ampfy, a ação usa tom emocional…

Claro leva automação ao varejo físico

A Claro reinaugurou sua loja no Morumbi Shopping, em São Paulo, com um novo conceito para os pontos físicos da marca. A proposta atualiza o ambiente com foco em integração…

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