Em seu segundo balanço anual de mensuração da performance das marcas no Facebook, Twitter e Youtube, o indexSocial aponta tendências que vão pautar as agendas dos profissionais de marketing em 2014. Criado em 2011 pela Espalhe Marketing de Guerrilha, o indexSocial tem um papel relevante na decisão dos profissionais de marketing com análises constantes, em tempo real, em diferentes plataformas, apontando a performance de uma frase, vídeo, imagem e posts. Mais do que fazer os rankings de audiência, que são importantes, o indexSocial analisa o engajamento e o share de engajamento das marcas com seus fãs.
 
Na análise de 2013, foram registradas 672 milhões de conexões entre pessoas e marcas considerando Twitter, Facebook e Youtube, 170% a mais que o ano anterior.
 
O Facebook segue como a plataforma com maior número de acessos e sendo a mais utilizada no Brasil. Por permitir um nível de segmentação detalhado, muitas marcas colocam a rede social como prioridade na estratégia de comunicação digital, visando relacionamento e fidelização de consumidores. Para 2014, a expectativa aumenta quanto ao desafio de manter a conversa e o relacionamento constante com a audiência, já que o ano passado foi impactado pela redução no alcance orgânico (número de fãs que as marcas conseguem atingir por meios dos posts)
 
As líderes de 2013
 
Audiência – No final do ano passado, a ferramenta passou a monitorar as principais marcas globais com presença social considerando os fãs, seguidores e assinantes brasileiros. Além de possibilitar uma análise mais detalhada da performance, a inclusão de novas marcas provocou diversas mudanças no top 10. Guaraná Antarctica manteve a liderança em audiência durante os 12 meses de 2013 e é a marca com mais fãs por dois anos consecutivos. Já Coca-Cola (2ª) e eBay (9ª) estreiam no balanço anual. Skol (3ª), Lacta (7ª) e Brahma Futebol (8ª) foram as únicas a registrar queda no índice de audiência em relação a 2012, indicando um crescimento menor do que o mercado. Completam o ranking: Nívea (4ª), Garoto (5ª), Hotel Urbano (6ª) e Netshoes (10ª).
 
 
Engajamento – No  Devido a queda de potencial dos posts orgânicos, muitas marcas têm optado pelo investimento também em mídia na rede social, garantindo maior alcance de seu conteúdo. Ainda assim, apesar dessas restrições, o volume de interações aumentou 28%.
 
Das 10 marcas mais engajadoras do Brasil, 6 apresentaram queda em 2013. São elas: Brahma Futebol (1ª), Arezzo (2ª), Use Huck (3ª), Melissa (6ª), Stella Artois Brasil (9ª) e Skol (10ª). Completam o top 10 de marcas com maior interação com os consumidores: Mary Kay (4ª), Cacau Show (5ª), Emirates (7ª) e Lojas Renner (8ª). 
 
 
Share de engajamento – As 10 maiores marcas nessa perspectiva representaram, em 2013, 58.3% de todas as interações medidas pelo indexSocial, uma queda de 4,2% em relação a 2012. Brahma Futebol continua na liderança (como durante todo o ano) com 41% de todas interações. A estratégia da marca de cervejas de ligar-se ao futebol associando-se a times em fanpages deu certo. Quatro marcas perderam espaço nesse quesito: Guaraná Antarctica (3ª), Stella Artois Brasil (5ª), Chiclets (9ª) e Brahma (10ª). Completam o ranking: Skol (2ª), Arezzo (4ª), Lacta (6ª), Melissa (7ª) e Hotel Urbano (8ª), que cresceram em share de engajamento no ano passado.
 
 
Redação Adnews