Como transformar atendimento em fidelização
Falar em fidelização na saúde ainda parece estranho para muitos profissionais. Há quem pense que basta fazer um bom atendimento e o paciente voltará naturalmente...
Opinião
Marcas amadas criam seus próprios códigos
Em mercados onde produtos passam a sensação de serem cópias, destacar-se vira uma tarefa inglória...
IA Fora de Controle?
Nos últimos anos, a rápida evolução da Inteligência Artificial (IA) transformou profundamente a sociedade global, trazendo benefícios significativos para setores como saúde, transporte, educação e segurança. No entanto, essa expansão…
Comunidade Fantasma ou Ímã?
*Por Arnaldo Rabelo Todo publicitário conhece a sensação: construir uma comunidade de marca com milhares de membros, mas sentir que está gritando no vazio. O problema não está no tamanho…
Do físico ao digital: como o novo comportamento do consumidor está transformando o varejo brasileiro
O varejo brasileiro está vivendo um período de evolução como nunca se viu antes. A digitalização do consumo não é mais uma tendência futura, é uma realidade presente, moldada por…
E se o Cannes Lions premiassse as melhores parcerias do ano?
Por Tatianna Oliva* Se o Cannes Lions tivesse uma categoria chamada “Melhores Parcerias do Ano”, eu já teria minhas favoritas na ponta da língua. E não por acaso: num mundo…
Cibersegurança Criativa: proteger a reputação na era dos deepfakes
Imagine abrir seu telefone e assistir a um vídeo do seu CEO dizendo algo que ele nunca diria. Mesma cara. Mesma voz. Mesma maneira de falar. Mas…
Branding em tempo real
*Por Arnaldo Rabelo Enquanto algumas marcas ainda se planejam para o trimestre, outras já viralizaram três vezes nesta semana. Fazer branding ágil é transformar reação em oportunidade — sem depender…
Quando nos conectamos com o social, somos levados a uma transformação de vida
Somos constantemente desafiados a olhar para além de nós mesmos e pensar no coletivo. Em um mundo que privilegia o consumo e o individualismo, muitas vezes nos afastamos das causas…
ESG dá retorno?
*Por Arnaldo Rabelo Sabe aquela marca que fala de sustentabilidade enquanto embrulha tudo em plástico? Que diz promover diversidade, mas o board é 100% igual? Pois é. ESG não se…
IA Persuasiva: Quando o chatbot converte melhor que um vendedor
Chatbots movidos por inteligência artificial ganham protagonismo nas vendas, mas desafiam marcas a equilibrar eficiência, identidade e experiência do consumidor
Sua marca fala como gente?
*Por Arnaldo Rabelo Se o conteúdo da sua marca parece ter saído de uma reunião de aprovação com doze pessoas, talvez esteja na hora de repensar. O que gera conversa…
Você está ouvindo sua comunidade?
*Por Arnaldo Rabelo Ter seguidores é fácil. Difícil é fazer com que eles se importem. E mais difícil ainda é transformar atenção em conexão — daquelas que defendem sua marca…
Influência como soft power político e social
O papel dos influenciadores em causas sociais em 2025 Em 2025, os influenciadores digitais no Brasil atingiram uma influência que vai além das redes sociais. Eles se tornaram peças-chave não…
A rede por trás da comunidade
*Por Arnaldo Rabelo A ideia de comunidade no B2B é frequentemente mal interpretada. Muitos ainda pensam em grupos de usuários com interesse comum. Mas isso é só a superfície. Quando…
Marcas que não polarizam não crescem
*Por Arnaldo Rabelo Por décadas, boa parte das empresas buscou um território seguro: não incomodar. Não se posicionar sobre determinados assuntos. Não tomar partido. Acreditava-se que a neutralidade era uma…
O fim da influência como conhecíamos
Não sei você, mas eu estou cansado de ver as mesmas fórmulas sendo repetidas no universo da influência. Seguidores inflados, vídeos vazios, campanhas que mal encostam na realidade de quem…
Da omnicanalidade à hiperpersonalização: a revolução invisível que transforma o marketing
Na estreia de Frequência Beta, Mario Marchetti reflete sobre a hiperpersonalização, o papel silencioso da IA e a mudança de mentalidade que transforma campanhas em conversas e tecnologia em conexão humana
Agentes que criam conexão
*Por Arnaldo Rabelo Se sua empresa ainda luta para engajar membros e gerar valor, talvez falte a inteligência certa para potencializar cada interação. O que são agentes de IA em…
Entre o arraiá e a hashtag: o São João que o mercado ainda não entendeu
Por Vinicius Machado, CEO da Sotaq* Em um país em que a comunicação ainda se concentra em grandes centros urbanos como Rio de Janeiro e São Paulo, é justamente durante…
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